編輯推薦:　　《公共關(guān)系學(xué)概論/高等學(xué)校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材·經(jīng)管系列》內(nèi)容新穎、案例豐富、知識(shí)性強(qiáng)，理論性、可讀性與應(yīng)用性融為一體。
　　《公共關(guān)系學(xué)概論/高等學(xué)校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材·經(jīng)管系列》配有大量案例分析和復(fù)習(xí)思考題，以幫助閱讀者掌握公共關(guān)系的基本概念、理論知識(shí)，樹(shù)立正確的公關(guān)意識(shí)，掌握具體的公關(guān)方法及技巧。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《公共關(guān)系學(xué)概論/高等學(xué)校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材·經(jīng)管系列》是根據(jù)高等學(xué)校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材編寫(xiě)計(jì)劃，按照教育部應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)要求編寫(xiě)的。全書(shū)共17章，系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的含義及內(nèi)容，公共關(guān)系的特征與職能，公共關(guān)系辨析，公共關(guān)系的發(fā)展歷程，公共關(guān)系的基本要素、工作程序、組織管理等基本理論；介紹了公共關(guān)系實(shí)務(wù)與策劃、公共關(guān)系與組織形象策劃、公共關(guān)系處理、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)、公共關(guān)系文書(shū)、公共關(guān)系語(yǔ)言、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系危機(jī)管理，公共關(guān)系心理等具體方法與技巧。
　　《公共關(guān)系學(xué)概論/高等學(xué)校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材·經(jīng)管系列》既適合作為高等院校管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)及文化素質(zhì)教育課的教材，也可以作為正在從事公共關(guān)系職業(yè)的人員自學(xué)參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系的界定
一、公共關(guān)系的概念
二、公共關(guān)系的特征
三、公共關(guān)系的內(nèi)容
第二節(jié) 公共關(guān)系的主要職能
一、收集信息
二、建議咨詢
三、傳播溝通
四、交往引導(dǎo)
五、協(xié)調(diào)關(guān)系
六、處理危機(jī)
第三節(jié) 公共關(guān)系的辨析
一、公共關(guān)系與“庸俗關(guān)系”
二、公共關(guān)系與宣傳
三、公共關(guān)系與廣告
四、公共關(guān)系與銷(xiāo)售
本章小結(jié)

第二章 公共關(guān)系的發(fā)展歷程
第一節(jié) 公共關(guān)系的演進(jìn)
一、公共關(guān)系產(chǎn)生的前奏
二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生
三、公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期
四、公共關(guān)系的興盛階段
第二節(jié) 我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展
一、我國(guó)公共關(guān)系的興起與發(fā)展
二、公共關(guān)系與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
三、我國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)
第三節(jié) 公共關(guān)系興起的原因
一、商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展是前提
二、科學(xué)技術(shù)發(fā)展是催化劑
三、政治民主化是保障
四、管理理論及實(shí)踐的發(fā)展是推手
本章小結(jié)

第三章 公共關(guān)系的基本要素
第一節(jié) 社會(huì)組織
一、社會(huì)組織是公共關(guān)系的主體
二、公共關(guān)系與組織目標(biāo)
第二節(jié) 公眾
一、公眾及其特征
二、公眾的類(lèi)型
第三節(jié) 傳播
一、公關(guān)傳播的目的和原則
二、公關(guān)傳播的要素和模式
三、公關(guān)傳播的層次和效果
四、人際傳播
五、大眾傳播
六、傳播方法的選擇
本章小結(jié)

第四章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 確定問(wèn)題
一、調(diào)查情況
二、分析加工
三、明確問(wèn)題
第二節(jié) 擬訂計(jì)劃
一、確立目標(biāo)
二、確定主題和公眾
三、選擇傳播方式和項(xiàng)目
四、制訂具體方案
第三節(jié) 實(shí)施方案
一、開(kāi)展活動(dòng)
二、策動(dòng)傳播
三、優(yōu)化信息
第四節(jié) 評(píng)估調(diào)整
一、檢測(cè)效果
二、評(píng)估程序
本章小結(jié)

第五章 公共關(guān)系組織管理
第一節(jié) 公共關(guān)系職能部門(mén)概述
一、公共關(guān)系職能部門(mén)的必要性
二、公共關(guān)系職能部門(mén)的種類(lèi)及特點(diǎn)
第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置
一、組織內(nèi)部的公共關(guān)系專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)
二、專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系公司機(jī)構(gòu)
三、代行公共關(guān)系工作職能的其他機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系工作人員
一、公共關(guān)系工作人員的基本素質(zhì)
二、公共關(guān)系工作人員的培養(yǎng)教育
本章小結(jié)

第六章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)與策劃
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系實(shí)務(wù)
一、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的含義
二、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的構(gòu)成要素
三、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本特征
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序
二、公共關(guān)系策劃的作用
三、公共關(guān)系策劃書(shū)
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)務(wù)的實(shí)施
一、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的實(shí)施原則
二、公共關(guān)系實(shí)務(wù)實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題
本章小結(jié)

第七章 公關(guān)與組織形象策劃
第一節(jié) 組織形象界定
一、什么是組織形象
二、良好的組織形象的作用
三、組織形象的特征
第二節(jié) 組織形象構(gòu)成
一、形象地位構(gòu)成
二、形象結(jié)構(gòu)構(gòu)成
第三節(jié) 組織形象策劃
一、組織形象建立的系統(tǒng)性
二、項(xiàng)目形象策劃
三、綜合形象策劃
本章小結(jié)

第八章 公共關(guān)系處理
第九章 公共關(guān)系調(diào)查
第十章 公共關(guān)系廣告
第十一章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
第十二章 公共關(guān)系文書(shū)
第十三章 公共關(guān)系語(yǔ)言
第十四章 公共關(guān)系禮儀
第十五章 公共關(guān)系談判
第十六章 公共關(guān)系危機(jī)管理
第十七章 公共關(guān)系心理

參考文獻(xiàn)