消費者心理學(xué)（第4版）簡介，目錄書摘
2019-12-13 14:42
來源：京東
作者：京東
消費者心理學(xué)（第4版）
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編輯推薦: 在理論框架的建構(gòu)過程中，如何處理好實驗性的研究成果與市場調(diào)查研究之間的關(guān)系，頗費心思。心理科學(xué)的發(fā)展已經(jīng)完成了數(shù)量驚人的探索性實驗和范式建構(gòu)，形成了龐雜的科學(xué)研究體系，各種理論和概念層出不窮。如果本書緊貼*新的研究成果，心理學(xué)研究領(lǐng)域之外的讀者可能如墜迷霧，而市場工作者需要簡明扼要的依據(jù)和解釋。經(jīng)思索權(quán)衡，確定本書的風(fēng)格為：基本概念界定清晰，理論選擇有針對性，市場介紹盡量鮮活全面，把消費者利益放在首位。第1版發(fā)行之后，社會反響良好。
內(nèi)容簡介: 本書分析消費者獲得消費信息、形成消費態(tài)度、產(chǎn)生消費需要與動機(jī)、作出購買決策、享受消費價值、得到消費體驗的過程，介紹消費者個性、消費群體的心理特點，分析網(wǎng)絡(luò)平臺、營業(yè)環(huán)境、社會因素、商品品牌與消費者心理之間的關(guān)系，介紹研究消費者心理的主要方法。
全書體系完整，案例豐富，實用性較強(qiáng)。適合產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃、品牌推廣、市場調(diào)研、企業(yè)管理等人員閱讀，也可用作經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷、廣告公關(guān)等專業(yè)的教材。
全書體系完整，案例豐富，實用性較強(qiáng)。適合產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃、品牌推廣、市場調(diào)研、企業(yè)管理等人員閱讀，也可用作經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷、廣告公關(guān)等專業(yè)的教材。
目錄:*章概述1
*節(jié)研究消費者心理的意義2
第二節(jié)研究消費者心理的簡史5
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)與消費者10
第四節(jié)消費者心理的研究機(jī)構(gòu)15
第二章消費者心理的研究技術(shù)與項目18
*節(jié)研究技術(shù)19
第二節(jié)研究項目24
第三章消費者心理的研究原則與方法28
*節(jié)研究原則29
第二節(jié)研究方法31
第三節(jié)研究誤差及其控制49
第四章消費者心理與意識53
*節(jié)心理與意識54
第二節(jié)消費者角色62
第三節(jié)生理因素與消費者心理63
第四節(jié)消費者心理特征64
第五章消費者感知與記憶67
*節(jié)消費者注意68
第二節(jié)消費者感知70
第三節(jié)消費者記憶82
第六章消費者情緒與態(tài)度85
*節(jié)消費者情緒86
第二節(jié)消費者態(tài)度89
第三節(jié)消費者聯(lián)想97
第七章消費者動力104
*節(jié)消費需要105
第二節(jié)消費動機(jī)111
第三節(jié)消費需要與動機(jī)研究123
第八章消費者決策與購買129
*節(jié)消費者決策與準(zhǔn)備130
第二節(jié)購買行為分析141
第九章消費體驗與品牌忠誠146
*節(jié)消費體驗與滿意度理論147
第二節(jié)消費者品牌忠誠158
第十章消費興趣與消費習(xí)慣164
*節(jié)消費興趣165
第二節(jié)消費觀168
第三節(jié)消費習(xí)慣172
第四節(jié)消費者性格178
第五節(jié)消費者技能181
第十一章消費群體的心理187
*節(jié)消費群體細(xì)分188
第二節(jié)消費群體對成員的影響197
第三節(jié)主要消費群體的心理205
第十二章社會因素與消費者心理211
*節(jié)文化與習(xí)俗212
第二節(jié)家庭與消費者心理216
第十三章商品與消費者心理226
*節(jié)商品分類227
第二節(jié)商品功能228
第三節(jié)商品名稱的心理效應(yīng)231
第四節(jié)商品包裝的心理效應(yīng)232
第五節(jié)商品生命周期與消費者心理234
第六節(jié)商品價格237
第七節(jié)產(chǎn)品測試241
第十四章品牌形象與廣告248
*節(jié)品牌形象影響消費者心理249
第二節(jié)廣告塑造品牌形象254
第十五章營業(yè)環(huán)境與消費者心理262
*節(jié)外部環(huán)境263
第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境265
第三節(jié)營業(yè)環(huán)境的服務(wù)269
第四節(jié)服務(wù)人員與顧客的心理溝通272
第五節(jié)營業(yè)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量體系275
第十六章網(wǎng)上消費心理282
*節(jié)網(wǎng)店類型283
第二節(jié)網(wǎng)上促銷284
第十七章消費者權(quán)益保護(hù)298
*節(jié)保護(hù)消費者權(quán)益的內(nèi)容和措施299
第二節(jié)消費者誤區(qū)與消費者教育306
主要參考書目311
*節(jié)研究消費者心理的意義2
第二節(jié)研究消費者心理的簡史5
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)與消費者10
第四節(jié)消費者心理的研究機(jī)構(gòu)15
第二章消費者心理的研究技術(shù)與項目18
*節(jié)研究技術(shù)19
第二節(jié)研究項目24
第三章消費者心理的研究原則與方法28
*節(jié)研究原則29
第二節(jié)研究方法31
第三節(jié)研究誤差及其控制49
第四章消費者心理與意識53
*節(jié)心理與意識54
第二節(jié)消費者角色62
第三節(jié)生理因素與消費者心理63
第四節(jié)消費者心理特征64
第五章消費者感知與記憶67
*節(jié)消費者注意68
第二節(jié)消費者感知70
第三節(jié)消費者記憶82
第六章消費者情緒與態(tài)度85
*節(jié)消費者情緒86
第二節(jié)消費者態(tài)度89
第三節(jié)消費者聯(lián)想97
第七章消費者動力104
*節(jié)消費需要105
第二節(jié)消費動機(jī)111
第三節(jié)消費需要與動機(jī)研究123
第八章消費者決策與購買129
*節(jié)消費者決策與準(zhǔn)備130
第二節(jié)購買行為分析141
第九章消費體驗與品牌忠誠146
*節(jié)消費體驗與滿意度理論147
第二節(jié)消費者品牌忠誠158
第十章消費興趣與消費習(xí)慣164
*節(jié)消費興趣165
第二節(jié)消費觀168
第三節(jié)消費習(xí)慣172
第四節(jié)消費者性格178
第五節(jié)消費者技能181
第十一章消費群體的心理187
*節(jié)消費群體細(xì)分188
第二節(jié)消費群體對成員的影響197
第三節(jié)主要消費群體的心理205
第十二章社會因素與消費者心理211
*節(jié)文化與習(xí)俗212
第二節(jié)家庭與消費者心理216
第十三章商品與消費者心理226
*節(jié)商品分類227
第二節(jié)商品功能228
第三節(jié)商品名稱的心理效應(yīng)231
第四節(jié)商品包裝的心理效應(yīng)232
第五節(jié)商品生命周期與消費者心理234
第六節(jié)商品價格237
第七節(jié)產(chǎn)品測試241
第十四章品牌形象與廣告248
*節(jié)品牌形象影響消費者心理249
第二節(jié)廣告塑造品牌形象254
第十五章營業(yè)環(huán)境與消費者心理262
*節(jié)外部環(huán)境263
第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境265
第三節(jié)營業(yè)環(huán)境的服務(wù)269
第四節(jié)服務(wù)人員與顧客的心理溝通272
第五節(jié)營業(yè)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量體系275
第十六章網(wǎng)上消費心理282
*節(jié)網(wǎng)店類型283
第二節(jié)網(wǎng)上促銷284
第十七章消費者權(quán)益保護(hù)298
*節(jié)保護(hù)消費者權(quán)益的內(nèi)容和措施299
第二節(jié)消費者誤區(qū)與消費者教育306
主要參考書目311
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