內(nèi)容簡(jiǎn)介:

　　本書(shū)是全球范圍內(nèi)140多位學(xué)者和教師在過(guò)去三年間共同努力的結(jié)晶，他們持續(xù)不斷地檢索文獻(xiàn)并反復(fù)推敲，促成了日臻完善的教材體系和內(nèi)容。本書(shū)涵蓋組織行為學(xué)領(lǐng)域傳統(tǒng)的基礎(chǔ)內(nèi)容，也引進(jìn)了眾多剛剛出現(xiàn)甚至正在形成的概念和理論，如心理契約、情緒智力、高階教練、工作狂、價(jià)值探索、受雇能力等。本書(shū)精選的案例和大量的團(tuán)隊(duì)練習(xí)有助于讀者更好地將概念應(yīng)用于管理實(shí)踐。

目錄:前言
第1章　緒論 1
開(kāi)篇案例：速貸公司的高招 1
1.1　歡迎進(jìn)入組織行為學(xué)領(lǐng)域 1
1.2　組織行為學(xué)領(lǐng)域 2
1.3　組織行為學(xué)的創(chuàng)建 3
1.4　組織效能的觀點(diǎn) 6
1.5　當(dāng)今世界組織面臨的挑戰(zhàn) 15
1.6　組織行為學(xué)知識(shí)的根基 19
1.7　旅程開(kāi)始 22
本章概要 22
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 23
復(fù)習(xí)思考題 23
應(yīng)用案例： 柳傳志、任正非之后，中國(guó)企業(yè)家如何傳承換代 24
網(wǎng)絡(luò)練習(xí)：判斷組織利益相關(guān)者 27
自我評(píng)估：這些都合理嗎？ 27
第2章　個(gè)體行為、人格、態(tài)度和價(jià)值觀 28
開(kāi)篇案例：華為的人才用留之道 28
2.1　個(gè)體行為與業(yè)績(jī)的MARS模型 29
2.2　個(gè)體行為的類型 31
2.3　組織中的人格 34
2.4　工作場(chǎng)所中的價(jià)值觀 39
2.5　道德價(jià)值觀與行為 45
2.6　跨文化價(jià)值觀 47
本章概要 51
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 52
復(fù)習(xí)思考題 53
應(yīng)用案例：催文書(shū)也可以很有趣 53
應(yīng)用案例：何總的煩惱 54
課堂練習(xí)：測(cè)試你的人格知識(shí) 56
課堂練習(xí)：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)驗(yàn) 57
小組練習(xí)：道德困境示例 57
第3章　感知自己和他人 59
開(kāi)篇案例： 個(gè)人的成功源于正確的自我認(rèn)知 59
3.1　自我概念：我們?nèi)绾胃兄约?59
3.2　感知我們周圍的世界 65
3.3　具體的知覺(jué)過(guò)程和問(wèn)題 67
3.4　改善知覺(jué) 74
3.5　全球化思維：培養(yǎng)無(wú)國(guó)界的觀念 77
3.6　感知和人力資源管理的關(guān)系 78
本章概要 79
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 80
復(fù)習(xí)思考題 80
應(yīng)用案例：HY牛奶有限公司 81
網(wǎng)絡(luò)練習(xí)： 企業(yè)網(wǎng)站中的多樣性與刻板印象 82
團(tuán)隊(duì)練習(xí)： 個(gè)人和組織發(fā)展全球化思維的策略 82
自我評(píng)估： 工作定義你的自我概念的比重有多大 83
第4章　員工激勵(lì) 84
開(kāi)篇案例： 海爾經(jīng)驗(yàn)——OEC激勵(lì)機(jī)制 84
4.1　員工敬業(yè)度 85
4.2　員工的驅(qū)動(dòng)力和需要 86
4.3馬斯洛需求層次理論 88
4.4　習(xí)得需要理論 89
4.5　四驅(qū)動(dòng)力理論 90
4.6　激勵(lì)的期望理論 93
4.7　行為改變理論和社會(huì)認(rèn)知理論 95
4.8　目標(biāo)設(shè)定及反饋 98
4.9　組織公平 102
4.10　程序公正 105
4.11　金錢在工作中的意義 106
本章概要 114
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 116
復(fù)習(xí)思考題 117
應(yīng)用案例：預(yù)測(cè)哈里的工作成果 117
應(yīng)用案例： 從人“心”出發(fā)，激活員工效能40% 118
課堂練習(xí)：需要的排序練習(xí) 119
課堂練習(xí)：學(xué)習(xí)練習(xí) 120
小組練習(xí)：獎(jiǎng)金決策練習(xí) 120
自我評(píng)估：需要強(qiáng)度問(wèn)卷 122
第5章　決策與創(chuàng)新 123
開(kāi)篇案例： 彭尼百貨復(fù)制蘋(píng)果銷售模式 123
5.1　決策的理性選擇范式 124
5.2　識(shí)別問(wèn)題和機(jī)遇 126
5.3　搜尋、評(píng)估與選擇備選方案 128
5.4　執(zhí)行決策 133
5.5　評(píng)估決策后果 134
5.6　創(chuàng)新 135
5.7　決策中的員工參與 140
本章概要 143
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 144
復(fù)習(xí)思考題 144
應(yīng)用案例：?jiǎn)T工參與案例 145
應(yīng)用案例： 聯(lián)想虧損vs.華為稱王：中國(guó)兩條對(duì)外開(kāi)放道路勝負(fù)已分 147
課堂練習(xí)：蹦蹦跳跳的橘子 150
課堂練習(xí)：創(chuàng)新的大腦破壞者 150
自我評(píng)估：測(cè)量你的創(chuàng)新個(gè)性 151
第6章　群體和團(tuán)隊(duì) 152
開(kāi)篇案例：團(tuán)隊(duì)合作的黃金時(shí)代 152
6.1　團(tuán)隊(duì)和非正式群體 153
6.2　團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 155
6.3　團(tuán)隊(duì)效力模型 156
6.4　團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)要素 158
6.5　團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程 161
6.6　自我管理團(tuán)隊(duì) 168
6.7　虛擬團(tuán)隊(duì) 169
6.8　團(tuán)隊(duì)決策制定 171
本章概要 174
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 175
復(fù)習(xí)思考題 175
應(yīng)用案例：別把自己隔離在圈外 176
小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)搭建高樓 177
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：人體檢查器 178
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：霧嶺 178
自我評(píng)價(jià)：你更喜歡哪種團(tuán)隊(duì)角色 180
第7章　組織中的溝通 181
開(kāi)篇案例： 印孚瑟斯的內(nèi)部溝通新渠道 181
7.1　溝通的重要性 182
7.2　溝通模型 182
7.3　溝通渠道 184
7.4　選擇最好的溝通渠道 189
7.5　溝通障礙（噪聲） 192
7.6　跨文化和跨性別溝通 193
7.7　改善人際間的溝通 195
7.8　改善層級(jí)間的溝通 197
7.9　通過(guò)小道消息進(jìn)行溝通 198
7.10　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)環(huán)境的溝通 200
7.11　中國(guó)含蓄式的溝通 201
本章概要 204
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 205
復(fù)習(xí)思考題 206
應(yīng)用案例： 與20世紀(jì)年輕一代的溝通 206
小組練習(xí)：積極傾聽(tīng)的練習(xí) 207
小組練習(xí)：跨文化溝通知識(shí)競(jìng)賽 209
自我評(píng)價(jià)：你是積極傾聽(tīng)者嗎 209
第8章　組織里的權(quán)力與影響力 211
開(kāi)篇案例：摩根大通的金融巨損 211
8.1　權(quán)力依賴模型和組織中五種權(quán)力來(lái)源 212
8.2　權(quán)力的權(quán)變因素 216
8.3　社交網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力 219
8.4　影響戰(zhàn)略 222
8.5　影響策略和組織政治 227
本章概要 228
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 229
復(fù)習(xí)思考題 230
應(yīng)用案例：權(quán)力與影響力 230
小組練習(xí)：影響你的上司 231
小組練習(xí)：破譯社交網(wǎng)絡(luò) 232
自我評(píng)估：你是怎么影響同事的 232
第9章　組織里的沖突管理 234
開(kāi)篇案例： 在沖突中成長(zhǎng)的順德汽運(yùn)公司 234
9.1　沖突的含義和后果 235
9.2　沖突過(guò)程模型 238
9.3　組織中的沖突結(jié)構(gòu)來(lái)源 239
9.4　人際間的沖突處理風(fēng)格 241
9.5　結(jié)構(gòu)性的沖突管理方法 244
9.6　第三方?jīng)_突解決 246
9.7　通過(guò)談判解決沖突 247
本章概要 252
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 254
復(fù)習(xí)思考題 254
應(yīng)用案例：遠(yuǎn)大公司的組織沖突管理 255
課堂練習(xí)：突發(fā)事件的沖突處理 256
小組練習(xí)：丑橙子角色扮演 260
自主作業(yè) 260
第10章　領(lǐng)導(dǎo)力 262
開(kāi)篇案