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2019-12-13 14:42 來源：京東作者：京東

物流企業(yè)運營管理（第2版）/高等院校經(jīng)濟(jì)與管理核心課經(jīng)典系列教材

內(nèi)容簡介:　　《物流企業(yè)運營管理（第2版）/高等院校經(jīng)濟(jì)與管理核心課經(jīng)典系列教材》從物流企業(yè)管理實踐的角度出發(fā)，力求給讀者一個科學(xué)、完整的物流企業(yè)運營管理的理論框架?！段锪髌髽I(yè)運營管理（第2版）/高等院校經(jīng)濟(jì)與管理核心課經(jīng)典系列教材》分為十章，主要內(nèi)容有物流企業(yè)運營管理概述、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理、物流企業(yè)組織管理、物流企業(yè)客戶服務(wù)管理、物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式、物流企業(yè)信息管理、物流企業(yè)質(zhì)量管理、物流企業(yè)流程管理、物流企業(yè)績效評價、物流企業(yè)創(chuàng)新管理。每章末附有經(jīng)典案例和復(fù)習(xí)思考題，以便讀者深入理解和鞏固所學(xué)知識。在第一版的基礎(chǔ)上，根據(jù)新的發(fā)展形勢，我們對《物流企業(yè)運營管理（第2版）/高等院校經(jīng)濟(jì)與管理核心課經(jīng)典系列教材》做了進(jìn)一步修訂，更新了全部案例。

作者簡介:

目錄:1 物流企業(yè)運營管理概述
1.1 引言
1.2 物流企業(yè)概述
1.3 物流企業(yè)管理概述

2 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理
2.1 引言
2.2 物流企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和內(nèi)容
2.3 物流企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
2.4 物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定
2.5 物流企業(yè)戰(zhàn)略的實施
2.6 物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制與評價
案例分析：德國鐵路物流公司的全球戰(zhàn)略

3 物流企業(yè)組織管理
3.1 引言
3.2 物流企業(yè)組織管理概述
3.3 物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
3.4 物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式
3.5 物流企業(yè)組織的發(fā)展趨勢
案例分析：中遠(yuǎn)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

4 物流企業(yè)客戶服務(wù)管理
4.1 引言
4.2 物流企業(yè)客戶服務(wù)管理概述
4.3 物流企業(yè)客戶市場分析
4.4 物流企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容與服務(wù)水平
……

10 物流企業(yè)創(chuàng)新管理
參考文獻(xiàn)

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