危機(jī)管理理論與案例精選精析/高等院校十二五應(yīng)用型規(guī)劃教材·經(jīng)濟(jì)管理系列簡(jiǎn)介，目錄書摘
本書圍繞危機(jī)管理程序，從危機(jī)管理的主要研究對(duì)象(個(gè)人、企業(yè)、政府)入手，理論結(jié)合案例，分為危機(jī)管理理論概述與危機(jī)管理案例解析兩部分共六章內(nèi)容，其中上篇危機(jī)管理理論概述包括危機(jī)及危機(jī)管理、危機(jī)管理的程序與策略兩章內(nèi)容；下篇危機(jī)管理案例解析包括個(gè)人危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理、公共危機(jī)管理、綜合案例四章內(nèi)容。書中每個(gè)案例都具有很強(qiáng)的可讀性、可操作性、代表性和新穎性，真正做到了“精選”；在把握危機(jī)管理基本原理的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，力求畫龍點(diǎn)睛，希望對(duì)讀者有所啟迪，并在此基礎(chǔ)上提出若干思考、討論、提示、參考，本書每章開始有學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)、關(guān)鍵概念，每章后有本章小結(jié)并附有思考題。本書可作為高等院校管理類各專業(yè)的教科書，適用于本科生、研究生的學(xué)習(xí)，也可作為相關(guān)專業(yè)和管理人員的培訓(xùn)教材，同時(shí)也可供社會(huì)讀者參閱。
上篇 危機(jī)管理理論概述
第一章 危機(jī)及危機(jī)管理 3
第一節(jié) 危機(jī)概述 4
第二節(jié) 危機(jī)管理概述 10
第三節(jié) 危機(jī)管理的起源與發(fā)展 14
本章小結(jié) 15
思考題 16
第二章 危機(jī)管理的程序與策略 17
第一節(jié) 危機(jī)預(yù)防 17
第二節(jié) 危機(jī)處理 23
第三節(jié) 危機(jī)恢復(fù) 47
本章小結(jié) 60
思考題 60
下篇 危機(jī)管理案例解析
第三章 個(gè)人危機(jī)管理 63
第一節(jié) 個(gè)人危機(jī)概述 63
第二節(jié) 個(gè)人安全危機(jī)及案例解析 65
第三節(jié) 個(gè)人信譽(yù)危機(jī)及案例解析 72
第四節(jié) 個(gè)人職業(yè)危機(jī)及案例解析 78
第五節(jié) 心理危機(jī)及案例解析 85
第六節(jié) 婚姻危機(jī)及案例解析 89
本章小結(jié) 93
第四章 企業(yè)危機(jī)管理 95
第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)及企業(yè)危機(jī)管理 95
第二節(jié) 文化危機(jī)及案例解析 105
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)及案例解析 111
第四節(jié) 產(chǎn)品危機(jī)與案例解析 120
第五節(jié) 企業(yè)人力資源危機(jī)及
案例解析 135
第六節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)及案例解析 148
第七節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)及案例解析 161
第八節(jié) 企業(yè)媒體傳播危機(jī)及
案例解析 174
本章小結(jié) 184
第五章 公共危機(jī)管理 185
第一節(jié) 公共危機(jī)概述 185
第二節(jié) 自然災(zāi)害類危機(jī)案例解析 205
第三節(jié) 事故災(zāi)難類危機(jī)案例解析 213
第四節(jié) 公共衛(wèi)生類危機(jī)解析 225
第五節(jié) 社會(huì)安全類危機(jī)案例解析 237
本章小結(jié) 251
第六章 綜合案例 253
第一節(jié) 個(gè)人危機(jī)綜合案例解析 253
第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)綜合案例解析 261
第三節(jié) 公共危機(jī)綜合案例解析 285
本章小結(jié) 303
附錄 管理案例教學(xué)方法 304
參考文獻(xiàn) 325
京公網(wǎng)安備 11000002000088號(hào)
