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2019-10-21 19:00 來源：京東作者：京東

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內(nèi)容簡介:本書理論與應用并重，從闡述影響和決定消費者行為的個人和心理因素、外部影響因素入手，分析消費者購前、購中和購后的心理與行為變化，深入探討消費者行為，并給出相應的營銷管理策略。內(nèi)容取材力求新穎、博采眾長，以便能充分地反映這一學科的理論成果和發(fā)展趨勢。突出中國文化背景下的消費者行為，著重分析中國消費者獨特的心理和行為特征，增加以手機為代表的新媒體對年輕消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中表現(xiàn)出的新的消費行為特征。

作者簡介:張中科河北經(jīng)貿(mào)大學工商管理學院副教授，管理學博士。主持國家社科課題1項、省級課題4項，并參與多項國家及省部級課題。于國內(nèi)期刊發(fā)表論文20余篇， ISTP和EI檢索論文14篇。

目錄:

第1章導論
第1節(jié) 消費者與消費者行為
第2節(jié) 消費者行為研究的歷史
第3節(jié) 消費者行為學的研究內(nèi)容
第2章購買動機
第1節(jié) 消費者的需要
第2節(jié) 消費者的動機
第3節(jié) 動機理論
第4節(jié) 動機與營銷策略
第3章知覺
第1節(jié) 消費者的知覺過程
第2節(jié) 知覺的信息加工理論
第3節(jié) 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
第4節(jié) 消費者的知覺風險
第4章學習與記憶
第1節(jié) 學習概述
第2節(jié) 有關(guān)消費者學習的理論
第3節(jié) 消費者的記憶與遺忘
第4節(jié) 消費者學習理論的應用
第5章態(tài)度的形成與改變
第1節(jié) 消費者態(tài)度概述
第2節(jié) 態(tài)度的形成與改變
第3節(jié) 消費者態(tài)度的測量
第4節(jié) 消費者態(tài)度的營銷策略
第6章個性與生活方式
第1節(jié) 消費者的個性
第2節(jié) 消費者的自我概念
第3節(jié) 消費者的生活方式
第7章參照群體
第1節(jié) 社會群體
第2節(jié) 參照群體
第3節(jié) 意見領袖
第8章社會階層
第1節(jié) 社會階層概述
第2節(jié) 不同社會階層消費者的行為差異
第3節(jié) 中國當代社會階層
第4節(jié) 社會階層與營銷策略
第9章家庭
第1節(jié) 家庭的含義
第2節(jié) 家庭生命周期
第3節(jié) 家庭購買決策
第4節(jié) 消費者社會化
第10章情景
第1節(jié) 情景概述
第2節(jié) 情景特性及其對消費者決策的影響
第3節(jié) 購買情景的塑造
第11章文化
第1節(jié) 文化概述
第2節(jié) 中國文化
第3節(jié) 關(guān)系主義文化和消費行為
第12章跨文化
第1節(jié) 跨文化概述
第2節(jié) 跨文化消費趨勢與應對
第3節(jié) 原產(chǎn)國效應與消費者行為
第13章人際影響
第1節(jié) 人際傳播
第2節(jié) 口碑傳播
第3節(jié) 創(chuàng)新擴散
第14章購買決策
第1節(jié) 消費者購買決策概述
第2節(jié) 消費者購買決策模式
第3節(jié) 購買決策過程
第15章購后行為、滿意與忠誠
第1節(jié) 消費者購后行為
第2節(jié) 顧客滿意
第3節(jié) 顧客忠誠
第16章消費者行為研究的新進展
第1節(jié) 消費者社會責任
第2節(jié) 消費者創(chuàng)新
第3節(jié) 新媒體
第4節(jié) 電子商務
參考文獻

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