開(kāi)一家，火一家：打造利潤(rùn)倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
關(guān)于母嬰門(mén)店，業(yè)績(jī)?nèi)绾巫觯繄F(tuán)隊(duì)怎么帶？現(xiàn)場(chǎng)怎么管？選址、組貨、招聘、服務(wù)、促銷(xiāo)、例會(huì)……
實(shí)戰(zhàn)專家歐陽(yáng)海淼老師手把手為你指點(diǎn)迷津，現(xiàn)場(chǎng)教練。她從思維方式、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、門(mén)店復(fù)制等五個(gè)方面出發(fā)，以業(yè)績(jī)倍增5大關(guān)鍵、門(mén)店實(shí)戰(zhàn)31個(gè)疑難問(wèn)題解答、門(mén)店實(shí)操12個(gè)工具表格，全景式地解析了母嬰用品旺店的“煉制”過(guò)程，從而讓你開(kāi)店無(wú)煩惱，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高。
這是一本為母嬰門(mén)店老板、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、零售經(jīng)理、加盟商量身定制的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。
目前，母嬰行業(yè)已經(jīng)成為眾所周知的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，各方有識(shí)之士紛紛入局，市場(chǎng)一片欣欣向榮的景象。與此同時(shí)，它也潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如何做才能將自家的母嬰門(mén)店做成利潤(rùn)倍增的旺店呢？歐陽(yáng)海淼老師將為您提供明確的答案。
歐陽(yáng)老師從思維方式、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、門(mén)店復(fù)制等五個(gè)方面出發(fā)，以業(yè)績(jī)倍增5大關(guān)鍵、門(mén)店實(shí)戰(zhàn)31個(gè)疑難問(wèn)題解答、門(mén)店實(shí)操12個(gè)工具表格，全景式地解析了母嬰用品旺店的“煉制”過(guò)程，從而讓您開(kāi)店無(wú)煩惱，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高。
歐陽(yáng)海淼，門(mén)店銷(xiāo)售管理專家，門(mén)店店長(zhǎng)資深培訓(xùn)專家，《前沿講座》電視欄目專家講師，《中國(guó)美妝》《母嬰商情》《店長(zhǎng)》等媒體特約專欄撰稿人。
近20年來(lái)，歐陽(yáng)老師一直致力于零售行業(yè)的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)，曾為數(shù)百家零售企業(yè)提供智慧錦囊，培訓(xùn)學(xué)員近10萬(wàn)人次。由歐陽(yáng)老師主講的電視講座《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的五大關(guān)鍵》，登陸《前言講座》欄目后，曾在全國(guó)百余家電視臺(tái)連載播出。
作為一名從終端一線成長(zhǎng)起來(lái)的培訓(xùn)師，歐陽(yáng)老師透徹地了解門(mén)店人員內(nèi)心及顧客心理，同時(shí)始終重視貼近終端實(shí)戰(zhàn)。她擅長(zhǎng)解決門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、品牌經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
此外，她還著有《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管》《我就是你要的旺店女王》等暢銷(xiāo)管理書(shū)籍，其著作被多家零售企業(yè)選作門(mén)店教科書(shū)。
思維篇：改變思維方式，走好打造母嬰旺店的第一步
行業(yè)前景與現(xiàn)實(shí)
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)比拼
企圖心與業(yè)績(jī)
銷(xiāo)售篇：提升成交率，打造母嬰旺店需向顧客要業(yè)績(jī)
銷(xiāo)售在細(xì)節(jié)
尋找盈利點(diǎn)
贏得業(yè)績(jī)第一步
進(jìn)店率
深度接觸率
成交率
客單價(jià)
續(xù)銷(xiāo)額
經(jīng)營(yíng)篇：向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，做大而專、小而精的特色母嬰店
選址籌備
產(chǎn)品整合
賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃
陳列管理
促銷(xiāo)手段
顧客投訴
競(jìng)品調(diào)研
團(tuán)隊(duì)篇：打造母嬰旺店，既要慧眼識(shí)人又要用心育人
業(yè)績(jī)倍增
慧眼識(shí)人
措施用人
帶人帶心
用心育人
策略留人
復(fù)制篇：精準(zhǔn)定位、分級(jí)拓展，母嬰店才能開(kāi)一家、火一家
復(fù)制時(shí)機(jī)
復(fù)制要素
復(fù)制策略
例會(huì)復(fù)制
管理復(fù)制
人員復(fù)制
后 記
附錄一 神秘顧客調(diào)查問(wèn)卷
附錄二 準(zhǔn)店鋪評(píng)估表
附錄三 促銷(xiāo)效果評(píng)估表
附錄四 常見(jiàn)顧客價(jià)格異議話術(shù)模板
附錄五 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表
附錄六 常見(jiàn)零售門(mén)店組織架構(gòu)
附錄七 各崗位職能及工作職責(zé)
附錄八 店鋪日常工作流程
附錄九 專賣(mài)店組織架構(gòu)圖
附錄十 店長(zhǎng)（柜長(zhǎng)）的角色定位、工作職責(zé)
附錄十一 收銀員的角色定位、工作職責(zé)及營(yíng)業(yè)工作流程
附錄十二 店員的角色定位、工作職責(zé)及營(yíng)業(yè)工作流程
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