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內(nèi)容簡介:

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作者簡介:

　　井然哲，上海財經(jīng)大學(xué)講席副教授、博士生導(dǎo)師。西安交通大學(xué)管理科學(xué)與工程博士，清華大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)博士后，美國匹茲堡大學(xué)訪問學(xué)者，上海浦江人才,阿里活水計劃研究學(xué)者（第四屆、第五屆）。主持和參加完成國家和省部級課題10多項，在《管理科學(xué)與工程》、《系統(tǒng)工程》、《清華大學(xué)學(xué)報》等期刊上發(fā)表論文30多篇，出版著作兩部。

目錄:理論篇

第1章  跨境電子商務(wù)的基本概念及特點 1

1.1  跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念

1.1.1  什么是跨境電子商務(wù)

1.1.2  什么是跨境零售

1.1.3  什么是電子商務(wù)

1.1.4  電子商務(wù)有哪些模式

1.1.5  電子商務(wù)有哪些功能

1.1.6  什么是跨境交易

1.1.7  跨境交易的好處有哪些

1.1.8  什么是國際貿(mào)易

1.1.9  什么是自貿(mào)區(qū)

1.1.10  什么是交易成本

1.1.11  什么是服務(wù)外包

1.1.12  什么是協(xié)同商務(wù)

1.1.13  什么是網(wǎng)上交易平臺

1.1.14  網(wǎng)絡(luò)交易平臺的盈利模式有哪些

1.1.15  什么是電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺

1.1.16  什么是電子商務(wù)通關(guān)管理平臺

1.1.17  跨境電子商務(wù)有哪些模式

1.1.18  跨境電商平臺有哪些分類

1.1.19  跨境電子商務(wù)的作用有哪些

1.2  跨境電子商務(wù)特征

第2章  跨境電子商務(wù)產(chǎn)生的背景及發(fā)展趨勢

2.1  跨境電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

2.2  跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要階段

2.3  跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢

2.4  跨境電子商務(wù)發(fā)展的制約因素

第3章  跨境電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)

3.1  比較優(yōu)勢理論

3.2  交易成本理論

3.3  社會交換理論

3.4  委托代理理論

3.5  網(wǎng)絡(luò)外部性理論

3.6  技術(shù)接受模型

3.7  資源依賴理論

3.8  協(xié)同論

3.9  價值網(wǎng)理論

方法篇

第4章  跨境電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 40

4.1  成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

4.2  動態(tài)競爭力戰(zhàn)略

4.3  核心競爭力戰(zhàn)略

第5章  跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 48

5.1  成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的構(gòu)建

5.2  動態(tài)競爭力戰(zhàn)略的構(gòu)建

5.3  核心競爭力戰(zhàn)略的構(gòu)建

第6章  跨境電商企業(yè)管理

6.1  跨境電商企業(yè)管理理論

6.1.1  供應(yīng)鏈管理理論

6.1.2  核心競爭力理論

6.1.3  資源基礎(chǔ)理論

6.1.4  規(guī)模效應(yīng)（產(chǎn)業(yè)集群）理論

6.2  跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建

6.2.1  成本優(yōu)勢戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建

6.2.2  核心競爭力戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建

6.3  跨境電商企業(yè)的績效評價

6.3.1  績效評價的原則

6.3.2  跨境電商企業(yè)績效評價維度設(shè)計思想

6.3.3  跨境電商企業(yè)績效評價指標體系的建立

第7章  跨境電商在線客戶關(guān)系管理 74

7.1  在線客戶關(guān)系管理的基本流程

7.2  在線客戶關(guān)系管理的作用

7.3  在線客戶關(guān)系管理的目標

7.4  在線客戶關(guān)系管理的建立

7.5  在線客戶的選擇

7.6  在線客戶的開發(fā)

7.6.1  潛在優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)途徑分析

7.6.2  客戶開發(fā)過程中需注意的問題

7.7  在線客戶價值的評價方法

7.7.1  在線客戶價值評價的原則和目的

7.7.2  在線客戶價值評價的基本流程

7.7.3  在線客戶價值綜合評價模型

7.8  在線客戶的流失與挽回

第8章  跨境電子商務(wù)運營策略

8.1  跨境電子商務(wù)交易流程

8.2  跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

8.2.1  跨境電商供應(yīng)鏈管理方法

8.2.2  為什么跨境電商要實施供應(yīng)鏈管理

8.3  跨境電子商務(wù)物流管理

8.4  跨境電子商務(wù)支付方式

8.5  跨境電子商務(wù)營銷策略

8.5.1  郵件營銷策略

8.5.2  數(shù)字營銷策略

8.5.3  社交媒體

8.6  跨境電子商務(wù)價格策略

8.6.1  跨境電商——速賣通的定價策略

8.6.2  跨境電商報價技巧

8.7  跨境電子商務(wù)渠道策略

8.8  跨境電子商務(wù)品牌策略

8.8.1  品牌化

8.8.2  品牌定位

第9章  跨境電子商務(wù)平臺技術(shù)

9.1  跨境電商平臺系統(tǒng)設(shè)計原則

9.2  跨境電商平臺系統(tǒng)基本支持技術(shù)

9.3  面向?qū)ο蟮木幋a技術(shù)

9.4  跨境電商平臺系統(tǒng)安全技術(shù)

9.5  跨境電商系統(tǒng)平臺架構(gòu)

實踐篇

第10章  跨境電子商務(wù)案例　　　 133

類型一  國際性巨頭類跨境電商

案例一  全球速賣通

案例二  亞馬遜

案例三  eBay

案例四  蘭亭集勢

類型二  B2B跨境電商

案例五  易唐網(wǎng)

案例六  中國制造網(wǎng)

案例七  敦煌網(wǎng)

案例八  環(huán)球資源網(wǎng)

類型三  垂直跨境電商

案例九  蜜芽寶貝

案例十  順豐海淘

案例十一  圖騰體育

案例十二  聚美優(yōu)品

案例十三  小紅書

類型四  運營類跨境電商

案例十四  天貓國際

案例十五  京東全球購

案例十六  網(wǎng)易考拉海購

案例十七  1號店

附錄  國家、地方跨境電商政策及管理辦法　　 280

參考文獻