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2021-04-02 09:25 來源：京東作者：京東

編輯推薦:　　本書為“十項全能訓練叢書”必備技能篇，它凝聚著10年管理實戰(zhàn)精華，是中國本土管理培訓一書?！按罅扛挥趩l(fā)性的案例+可直接操作的實戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點?！吧鷦拥恼Z言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕松參透管理的精髓。該書從專業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和優(yōu)異提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓練與操作手冊，是所有致力于實現(xiàn)自我提升與超過的管理者們必備的案頭枕邊書。

內(nèi)容簡介:　　“大量富于啟發(fā)性的案例+可直接操作的實戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點?！吧鷦拥恼Z言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕松參透管理的精髓。
　　本書從專業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和優(yōu)異提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓練與操作手冊，是所有致力于實現(xiàn)自我提升與超過的管理者們必備的案頭枕邊書。`

作者簡介:　　肖建中，又名肖曉春，北京師范大學國際特許經(jīng)營學院教授，培訓中心主任，F(xiàn)DS世界特許經(jīng)營發(fā)展組織高級顧問，清華大學特許經(jīng)營總裁研修班等授課老師，著名營銷教練、實戰(zhàn)培訓專家。
　　倡導教練式實戰(zhàn)培訓新模式，主持過數(shù)十家企業(yè)內(nèi)訓，公開培訓與顧問項目，服務(wù)過的企業(yè)有中國移動、惠普、百事、金利來、樂百氏、流行美、快可立、喬士集團等。
　　主要著作有《王牌店長—經(jīng)理十項全能訓練》、《銷售人員十項全能訓練》、《服務(wù)人員十項全能訓練》、《導購營業(yè)員十項全能訓練》、《連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南》、《成功構(gòu)建特許經(jīng)營體系》等。

目錄:第一章  高效會議
你的企業(yè)為什么要開會
對開會的四大錯誤看法
開會的真諦：實現(xiàn)有效的溝通管理
開會的目的：傳遞資訊，協(xié)調(diào)一致
開會有利弊，得失要掂量
會議低效的兩大原因及解決辦法
召開了不必要的會議
會議控制不當
高效會議的三大保障
明確可行的方案
合理的議程安排
講求實效的預(yù)算
會議中的溝通與反饋
會議溝通的三種模型
阻礙會議溝通的因素及促進策略
會議中反饋的方式與類型
達成有效決議的三大辦法
掌握領(lǐng)導藝術(shù)，成功駕馭會議
即席講話藝術(shù)——機敏巧應(yīng)，生動別致
會議演說技巧——聲情并茂，言之有理
盡顯主持人魅力，成功推進會議
作好會后評估與總結(jié)
制定科學的會后評怙體系
確定會議評估調(diào)查的方法
進行會議評估，得出評估結(jié)論

第二章  沖突管理——化干戈為玉帛
揭開沖突的面紗
什么是沖突
沖突從何而來
沖突的五個發(fā)展階段
如何正確理解沖突管理
掌握沖突管理的一般策略
合作策略
克制策略
強制策略
回避策略
妥協(xié)策略
如何處理員工之間的沖突
造成員工之間沖突的五大原因
解決員工沖突的一般方法
如何處理部門之間的沖突
部門沖突的四大類型及原因分析
處理部門之間；中突的五大法寶
處理上下級沖突的藝術(shù)
處理與上司沖突的八大方法
處理與上司沖突的兩項原則
處理與下屬沖突的四個技巧
處理與下屬沖突的三項原則
四個常見典型沖突的處理辦法
上司批評你的下屬怎么辦
下屬對你有偏見怎么辦
下屬“薪情”不好怎么辦
你與業(yè)務(wù)骨干發(fā)生沖突怎么辦
沖突管理的延伸
制定沖突管理計劃
利用“鯰魚效應(yīng)”激發(fā)良性沖突
變沖突為績效

第三章  團隊建設(shè)——打造1+1>2的神話
如何組建一支新團隊
新團隊組建要考慮的兩個問題
新團隊組建的“5P要素”
團隊建設(shè)的四大途徑
如何設(shè)定共享的團隊目標
團隊發(fā)展與健康診斷
團隊發(fā)展五階段模型
團隊建設(shè)的四大誤區(qū)
團隊建設(shè)中的三大危險信號
塑造所向無敵的團隊精神
跨越團隊溝通的障礙
暢通“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)
駕馭團隊中的“野馬”
點燃團隊工作的熱情
打造團隊超強戰(zhàn)斗力
培育優(yōu)勢員工
實施成員優(yōu)勢互補
亦授亦收，張弛有度
邁向高績效團隊
高績效團隊PERFORM特征描述
狼隊的啟示

后記

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