內(nèi)容簡介:本書是一部簡單實用、通俗易懂的管理學(xué)工具，全書共分27章，包括戰(zhàn)略管理、決策管理、競爭優(yōu)勢管理、營銷管理、成本管理、組織構(gòu)架管理、人事管理、用人藝術(shù)等等，結(jié)合真實、生動的案例，將管理的妙招一一展示，用輕松活潑的方式將管理學(xué)原理展示給讀者。

目錄:第一章&nbsp;戰(zhàn)略管理：確保戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)<br /><br />戰(zhàn)略性錯誤不能犯<br /><br />不能以戰(zhàn)略預(yù)測未來<br /><br />在商業(yè)理論上尋求突破<br /><br />市場定位是戰(zhàn)略重點<br /><br />成功的戰(zhàn)略是務(wù)實的<br /><br />好戰(zhàn)略應(yīng)有未來意識<br /><br />要能轉(zhuǎn)化為具體的工作安排<br /><br />以利潤為目標(biāo)會被誤導(dǎo)<br /><br />任何目標(biāo)都必須被執(zhí)行<br /><br />果斷放棄沒有前景的任務(wù)<br /><br />以科學(xué)計劃成就未來<br /><br />在最擅長的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)力<br /><br />第二章&nbsp;決策管理：促使決策達(dá)到令人滿意的水平<br /><br />決策從目標(biāo)開始<br /><br />發(fā)言之前先調(diào)查<br /><br />不要在搜集信息上吝嗇<br /><br />決策過程并不排斥預(yù)測<br /><br />在準(zhǔn)確定位中超前決策<br /><br />學(xué)會運用傳統(tǒng)決策藝術(shù)<br /><br />善于運用四種創(chuàng)新決策<br /><br />在戰(zhàn)術(shù)上重視決策實施<br /><br />決策中必須堅持六不可<br /><br />決策必須能夠應(yīng)對變化<br /><br />充分占有利于決策的信息<br /><br />好的決策要著眼于未來<br /><br />第三章&nbsp;競爭優(yōu)勢管理：創(chuàng)造秒殺對手的實力<br /><br />要明白什么不能做<br /><br />知己比知對手重要<br /><br />不打無準(zhǔn)備之仗<br /><br />善戰(zhàn)者因勢利導(dǎo)<br /><br />集中各項資源優(yōu)勢<br /><br />捕捉最有價值的細(xì)分<br /><br />莫當(dāng)行動上的侏儒<br /><br />專注的態(tài)度更重要<br /><br />出人意料以奇制勝<br /><br />在技術(shù)上領(lǐng)先對手<br /><br />從縫隙中尋找機會<br /><br />別被短板遮住眼睛<br /><br />向最強大的對手學(xué)習(xí)<br /><br />創(chuàng)新是永恒的核心能力<br /><br />從顧客眼里尋找優(yōu)勢<br /><br />研究對手的成敗<br /><br />第四章&nbsp;營銷管理：讓客戶掏錢變得更主動<br /><br />誰適合當(dāng)營銷經(jīng)理<br /><br />選好你的手下干將<br /><br />營銷管理要集思廣益<br /><br />營銷從市場調(diào)查起步<br /><br />抓住消費者心理<br /><br />如何選擇渠道成員<br /><br />如何激勵渠道成員<br /><br />調(diào)整與修改渠道體系<br /><br />不斷爭取新客戶<br /><br />定價的策略和方法<br /><br />進行有效的價格管理<br /><br />用誠實贏得顧客<br /><br />給予顧客無處不在的愛<br /><br />第五章&nbsp;成本管理：打造內(nèi)耗最小的企業(yè)<br /><br />成本控制是一種思想<br /><br />堅決反對秋后算賬<br /><br />需要遵循一定的步驟<br /><br />努力降低材料費用<br /><br />控制平均工資水平<br /><br />綜合費用控制在日常<br /><br />目標(biāo)成本控制的著眼點<br /><br />首先要預(yù)測目標(biāo)成本<br /><br />兩種方式分解目標(biāo)成本<br /><br />越分權(quán)越加強內(nèi)部控制<br /><br />責(zé)任成本制度的內(nèi)容<br /><br />每個人都是責(zé)任中心<br /><br />責(zé)任成本的確定及考核<br /><br />第六章&nbsp;組織架構(gòu)管理：創(chuàng)建利于解決問題的有效框架<br /><br />設(shè)計之前先分析<br /><br />組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則<br /><br />確定出各個部門<br /><br />企業(yè)組織職務(wù)設(shè)計<br /><br />組織中的四大頑癥<br /><br />必須給組織減肥<br /><br />組織集權(quán)與分權(quán)模式<br /><br />不要復(fù)雜也不要太寬<br /><br />越是萬能的，越是錯誤的<br /><br />配合戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整<br /><br />利于貢獻的，才是最好的<br /><br />能夠積極促進內(nèi)部溝通<br /><br />促進員工自我管理<br /><br />促進信息流動而非阻礙<br /><br />先有獎賞后有英雄<br /><br />第七章&nbsp;人事管理：把每一次人事決策都做對<br /><br />人事決策最為重要<br /><br />員工是管理者的顧客<br /><br />評估只能看績效<br /><br />升遷一定會有副作用<br /><br />將人力看作資源<br /><br />用人時要不拘一格<br /><br />將員工與企業(yè)進行捆綁<br /><br />把每個人都拉來戰(zhàn)斗<br /><br />送錢不如送人才<br /><br />放膽引進，放手使用<br /><br />在要害處只收不放<br /><br />怎樣考核才最公正<br /><br />提拔太快不利于成長<br /><br />懂人才能知人善任<br /><br />要注重人與人的搭配<br /><br />發(fā)現(xiàn)隱藏在底層的人才<br /><br />給予最適合的任務(wù)<br /><br />第八章&nbsp;用人藝術(shù)：促使每個員工自動自發(fā)工作<br /><br />雇傭最合適的員工<br /><br />創(chuàng)造最有效的工作環(huán)境<br /><br />賦予權(quán)力即賦予責(zé)任<br /><br />將每個人的位置擺正<br /><br />管理者須知六戒<br /><br />相信你正在使用的人<br /><br />適合的才是優(yōu)秀的<br /><br />求全責(zé)備會成孤家寡人<br /><br />批評是手段不是目的<br /><br />四種人不能被重用<br /><br />用人時要因人而異<br /><br />滿足員工的工資期待<br /><br />任何人都能多用<br /><br />寄予屬下以信任和厚望<br /><br />第九章&nbsp;柔性管理：獲得員工的心靈共鳴<br /><br />柔性管理的內(nèi)涵和本質(zhì)<br /><br />柔性管理產(chǎn)生的原因<br /><br />柔性管理的四種方式<br /><br />溝通是實施成功的保證<br /><br />員工是最需要感謝的人<br /><br />員工緊張是管理的天敵<br /><br />管理要以和而興<br /><br />制度無情人有情<br /><br />下屬的微笑就是力量<br /><br />沒有哪種風(fēng)格是最好的<br /><br />釋放你的愛心和福祉<br /><br />與員工進行情感交融<br /><br />下屬其實也是管理者<br /><br />第十章&nbsp;創(chuàng)新管理：始終讓客戶驚鴻一瞥<br /><br />從轉(zhuǎn)變觀念開始<br /><br />破解創(chuàng)新的阻力<br /><br />創(chuàng)新就要容忍失敗<br /><br />創(chuàng)新思維的誕生<br /><br />知識經(jīng)濟推動創(chuàng)新<br /><br />管理創(chuàng)新的原則<br /><br />首推知識創(chuàng)新<br /><br />讓制度為創(chuàng)新助力<br /><br />促進文化創(chuàng)新<br /><br />第十一章&nbsp;趨勢管理：在今天看透未來<br /><br />順勢更容易成功<br /><br />抓住問題的前提<br /><br />將各種資源形成合力<br /><br />把握“已發(fā)生的未來”<br /><br />贏在看透未來的模式<br /><br />積極擁抱信息革命<br /><br />做最正確的戰(zhàn)略選擇<br /><br />新興產(chǎn)業(yè)中的時機<br /><br />成熟產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)變<br /><br />衰退產(chǎn)業(yè)中的放棄<br /><br />莫要失去最寶貴的商機<br /><br />第十二章&nbsp;變革管理：在新的機會中領(lǐng)先別人<br /><br />文化隨變革而變革<br /><br />文化讓變革更穩(wěn)固<br /><br />塑造全員變革心態(tài)<br /><br />企業(yè)變革的著力點<br /><br />讓變革變得更簡單<br /><br />不做對手那樣的改變<br /><br />家族企業(yè)的制度轉(zhuǎn)型<br /><br />莫被組織結(jié)構(gòu)拖后腿<br /><br />流程改革是改革重點<br /><br />重建績效考核制度<br /><br />塑造新的企業(yè)理念<br /><br />真正的變革從文化開始<br /><br />放棄沒有前景的任務(wù)<br /><br />創(chuàng)建利于創(chuàng)新的組織架構(gòu)<br /><br />立足于目前的客觀現(xiàn)實<br /><br />第十三章&nbsp;目標(biāo)管理：促使組織成員激情澎湃<br /><br />目標(biāo)管理是一種程序<br /><br />選擇好目標(biāo)管理類型<br /><br />設(shè)定最佳的目標(biāo)體系<br /><br />目標(biāo)要以問題為導(dǎo)向<br /><br />設(shè)定有效目標(biāo)的原則<br /><br />設(shè)定目標(biāo)應(yīng)考慮的因素<br /><br />有效目標(biāo)的設(shè)定方法<br /><br />目標(biāo)管理的追蹤管制<br /><br />管理之前先明確責(zé)任<br /><br />為成功實施準(zhǔn)備條件<br /><br />從具體的目標(biāo)開始<br /><br />改善不合理的執(zhí)行架構(gòu)<br /><br />促使下屬自覺執(zhí)行<br /><br />目標(biāo)成本控制的要點<br /><br />期末目標(biāo)考核不能少<br /><br />提高目標(biāo)評估的有限性<br /><br />第十四章&nbsp;授權(quán)管理：讓領(lǐng)導(dǎo)的工作回歸簡單<br /><br />必須樹立的觀念<br /><br />成功授權(quán)的戰(zhàn)術(shù)<br /><br />授權(quán)必須遵守原則<br /><br />防止失控的方法<br /><br />有效授權(quán)的實施過程<br /><br />分工是授權(quán)的真諦<br /><br />授權(quán)授給什么樣的人<br /><br />有些事不適合放手<br /><br />完成授權(quán)需要三要素<br /><br />不要成為下屬的下屬<br /><br />讓下屬全部行動起來<br /><br />授權(quán)中存在的誤區(qū)<br /><br />充分信任是授權(quán)的基礎(chǔ)<br /><br />恰到好處地委派工作<br /><br />授權(quán)過程中監(jiān)控要到位<br /><br />第十五章&nbsp;團隊管理：建設(shè)高效團隊<br /><br />管理者先自身定位<br /><br />你需要完成十項工作<br /><br />化解各種矛盾和沖突<br /><br />善于適時為團隊減壓<br /><br />莫讓團隊失去理想<br /><br />描繪清晰的團隊愿景<br /><br />團隊凝聚力的標(biāo)志<br /><br />保持并促進團隊高效運行<br /><br />塑造團隊文化的方法<br /><br />學(xué)習(xí)型團隊的五項修煉<br /><br />高績效團隊的必備要素<br /><br />創(chuàng)建高績效團隊的步驟<br /><br />幾種可供選擇的管理模式<br /><br />讓管理模式趨于完美<br /><br />如何培養(yǎng)團隊精神<br /><br />解決沖突的通用方法、<br /><br />第十六章&nbsp;組織形象管理：讓顧客第一眼就愛上<br /><br />從戰(zhàn)略上看企業(yè)形象<br /><br />塑造組織形象的原則<br /><br />塑造形象的通用方法<br /><br />管好管理者的信譽<br /><br />實施形象戰(zhàn)略的原則<br /><br />以產(chǎn)品精神為支撐<br /><br />廣告主角是企業(yè)家本人<br /><br />以上乘的質(zhì)量為后盾<br /><br />第十七章&nbsp;制度管理：以制度塑造職業(yè)規(guī)范<br /><br />重視制度才能卓越<br /><br />管理者首先自己做到<br /><br />靈活是最好的運用<br /><br />成就理想的組織體系<br /><br />必須遵守的十大原則<br /><br />信息溝通系統(tǒng)要完善<br /><br />制度不排斥任人唯親<br /><br />自律才能管理好他人<br /><br />必須兼具軟硬兩手<br /><br />堅決維護制度的公正性<br /><br />第十八章&nbsp;溝通管理：促進彼此真正理解<br /><br />溝通促進績效<br /><br />有計劃地談話<br /><br />會議就是競技場<br /><br />加強非正式溝通<br /><br />消除溝通中的障礙<br /><br />巧解溝通中的對抗<br /><br />說服才能使人信服<br /><br />正確地下達(dá)指示<br /><br />態(tài)勢語溝通技巧<br /><br />上下級溝通之道<br /><br />跨文化溝通策略<br /><br />個性化溝通技巧<br /><br />拆掉溝通中的圍墻<br /><br />加強管理小道消息<br /><br />危機中的外部溝通<br /><br />內(nèi)部溝通瞄準(zhǔn)一線主管<br /><br />要讓員工成為盟軍<br /><br />有效化解團隊沖突<br /><br />第十九章&nbsp;激勵管理：化被動為主動<br /><br />有效激勵的四種理論<br /><br />制訂有效的激勵計劃<br /><br />莫讓下屬懷疑公平<br /><br />以晉升激勵精英人才<br /><br />員工激勵能改變績效<br /><br />制定有效的激勵系統(tǒng)<br /><br />薪酬可以激勵人嗎<br /><br />制定激勵性的薪酬<br /><br />付給使員工滿意的薪酬<br /><br />負(fù)激勵的正效應(yīng)<br /><br />避免正激勵的副作用<br /><br />獎罰的完美結(jié)合<br /><br />巧用精神激勵策略<br /><br />精神激勵的四大方法<br /><br />有效的激勵方法組合<br /><br />第二十章&nbsp;績效管理：讓績效真正發(fā)揮管理功能<br /><br />績效管理與績效考核<br /><br />弄清各方成功的前提<br /><br />標(biāo)準(zhǔn)稍多優(yōu)于稍少<br /><br />共同溝通績效計劃<br /><br />績效溝通必不可少<br /><br />績效評估和績效改善<br /><br />需要重視的幾對關(guān)系<br /><br />績效指標(biāo)設(shè)定的原則<br /><br />績效考評的四項原則<br /><br />考核前的動員與培訓(xùn)<br /><br />加強對管理者的考核<br /><br />評估中的敏感事件處理<br /><br />第二十一章&nbsp;時間管理：沒有一秒鐘被浪費<br /><br />集中精力簡化工作<br /><br />執(zhí)行從領(lǐng)導(dǎo)者開始<br /><br />越簡潔就越高效<br /><br />抓住高價值的事情<br /><br />重要的事情先去做<br /><br />管好時間的流向<br /><br />改變利用時間的習(xí)慣<br /><br />盡可能多做事情<br /><br />以超前規(guī)劃促進有序<br /><br />用在有意義的活動上<br /><br />從會議中擠出時間<br /><br />走出無謂的忙亂困境<br /><br />做好時間運用記錄<br /><br />放棄無價值的事情<br /><br />莫要費時修補昨天<br /><br />時刻做到要事第一<br /><br />正確做事與做正確的事<br /><br />第二十二章&nbsp;沖突管理：讓沖突成為發(fā)展動力<br /><br />沖突的忍受與需要<br /><br />產(chǎn)生沖突的六大原因<br /><br />促進成員之間坦誠交流<br /><br />最好用“直接處理法”<br /><br />減少與成員沖突的機會<br /><br />控制住沖突關(guān)系人的情緒<br /><br />促進部門之間精誠合作<br /><br />經(jīng)營者與所有者的和諧之道<br /><br />渠道沖突的處理和應(yīng)對<br /><br />績效管理中的文化沖突<br /><br />通過組織途徑管理沖突<br /><br />解決好員工的私人問題<br /><br />人際沖突類型和處理方法<br /><br />鏟除可能的矛盾隱患<br /><br />解決沖突的操作技巧<br /><br />具體沖突具體方法解決<br /><br />第二十三章&nbsp;企業(yè)文化管理：占據(jù)員工的心智資源<br /><br />管理組織文化的環(huán)節(jié)<br /><br />塑造企業(yè)價值觀的原則<br /><br />塑造企業(yè)價值觀的途徑<br /><br />企業(yè)精神培育的途徑<br /><br />現(xiàn)代企業(yè)精神的共性特征<br /><br />企業(yè)文化導(dǎo)向的人本管理<br /><br />務(wù)虛化不是企業(yè)文化<br /><br />照搬照抄絕不會有出路<br /><br />文化建設(shè)應(yīng)與時俱進<br /><br />共同的愿景成就基業(yè)長青<br /><br />重組的難點在于文化重組<br /><br />激發(fā)員工對工作的狂熱激情<br /><br />第二十四章&nbsp;項目管理：找準(zhǔn)分化戰(zhàn)略<br /><br />任務(wù)的基礎(chǔ)單位是項目管理<br /><br />項目管理的九大領(lǐng)域<br /><br />項目管理的四項原則<br /><br />項目經(jīng)理人的職責(zé)<br /><br />如何挑選項目經(jīng)理人<br /><br />制訂科學(xué)的項目計劃<br /><br />項目成功管理的標(biāo)志<br /><br />團隊績效的影響因素<br /><br />項目團隊的文化建設(shè)<br /><br />項目溝通障礙及改善<br /><br />進度失控原因及對策<br /><br />第二十五章&nbsp;危機管理：滅掉危機發(fā)生的因<br /><br />危機公關(guān)的基本理念<br /><br />公共關(guān)系危機的預(yù)防<br /><br />危機處理的原則和程序<br /><br />危機處理的基本對策<br /><br />快速行動處理危機<br /><br />危機處理方式選擇<br /><br />危機處理方法選擇<br /><br />危機善后處理策略<br /><br />危機轉(zhuǎn)化與重塑形象<br /><br />在危機公關(guān)中提升品牌<br /><br />建立有效的預(yù)警機制