保險心理學(xué)簡介，目錄書摘
保險心理學(xué)作為一門研究保險領(lǐng)域的人類心理與行為特征、決策規(guī)律及其應(yīng)用的新興交叉學(xué)科，其研究對象是面對風(fēng)險時的人性。因此，本書基于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)理論文獻(xiàn)，通過深入分析人類的風(fēng)險決策特征，進(jìn)而對保險心理機(jī)制及行為決策規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)性研究，以構(gòu)建保險心理學(xué)的理論體系架構(gòu)，并根據(jù)我國保險實踐，提出保險產(chǎn)品設(shè)計及營銷推廣的優(yōu)化策略，最終促進(jìn)我國保險業(yè)的健康發(fā)展。本書既可作為高等院校專業(yè)課程教材，又可作為保險從業(yè)人員實務(wù)操作的指導(dǎo)與培訓(xùn)手冊，還可作為新興學(xué)科知識的普及讀本。
第一章 保險心理學(xué)導(dǎo)論 1
第一節(jié) 保險與保險業(yè)概述 2
第二節(jié) 保險心理學(xué)的研究對象、
方法與步驟 16
第三節(jié) 理論延伸：風(fēng)險可保性和
巨災(zāi)保險 19
本章小結(jié) 25
思考題 26
第二章 保險心理的理論基礎(chǔ) 29
第一節(jié) 態(tài)度理論與保險心理 30
第二節(jié) 預(yù)期理論與保險心理 31
第三節(jié) 風(fēng)險理論與保險心理 34
第四節(jié) 福利理論與保險心理 39
本章小結(jié) 43
思考題 44
第三章 保險需求與保險心理學(xué) 47
第一節(jié) 投保心理與保險需要 48
第二節(jié) 保險決策中的錨定效應(yīng)和
交叉感知 54
第三節(jié) 理論延伸：交叉錨定效應(yīng)的
若干應(yīng)用 66
本章小結(jié) 70
思考題 71
第四章 風(fēng)險評價偏差與保險心理學(xué) 73
第一節(jié) 對事故發(fā)生概率的認(rèn)識 74
第二節(jié) 評價風(fēng)險中的認(rèn)知偏差 80
第三節(jié) 認(rèn)知偏差與投保心理 89
第四節(jié) 理論延伸：德國長期護(hù)理
保險 94
第五節(jié) 拓展閱讀：啟發(fā)法與理性思考 99
本章小結(jié) 106
思考題 107
第五章 風(fēng)險認(rèn)知與保險心理學(xué) 109
第一節(jié) 認(rèn)知心理學(xué)的歸結(jié)主義分析
框架 110
第二節(jié) 風(fēng)險感假說 118
第三節(jié) 情緒的影響因素 132
第四節(jié) 情緒風(fēng)險管理 140
第五節(jié) 案例分析：保險營銷和保戶
的占先情緒 142
本章小結(jié) 145
思考題 146
第六章 保費(fèi)框定心理與保險心理學(xué) 149
第一節(jié) 框定偏差和得失框架 150
第二節(jié) 心理賬戶與保費(fèi)框定 160
第三節(jié) 案例分析：壽險投資中的
心理賬戶效應(yīng) 170
本章小結(jié) 173
思考題 174
第七章 保險權(quán)益評價與保險心理學(xué) 175
第一節(jié) 維持現(xiàn)狀效應(yīng)的含義與實驗 176
第二節(jié) 保險訴訟權(quán)中的維持現(xiàn)狀
效應(yīng) 177
第三節(jié) 限制訴訟權(quán)和維持現(xiàn)狀的
證據(jù) 180
本章小結(jié) 181
思考題 181
第八章 保險決策的情感效應(yīng)與
保險心理學(xué) 183
第一節(jié) 情感效應(yīng)和保險索賠決策 184
第二節(jié) 情感效應(yīng)和投保決策 191
第三節(jié) 保險心理研究的延展 198
本章小結(jié) 202
思考題 203
參考文獻(xiàn) 205
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