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2019-10-11 09:31 來源：京東作者：京東

醫(yī)院績效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材

內(nèi)容簡介:　　《醫(yī)院績效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材》從我國醫(yī)院管理的實際需求出發(fā)，以醫(yī)改政策為導(dǎo)向，緊密結(jié)合醫(yī)院的業(yè)務(wù)特征、組織結(jié)構(gòu)、工作和職位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、人力特征、薪酬體系、員工培訓(xùn)與開發(fā)以及醫(yī)院文化、醫(yī)護(hù)團隊建設(shè)、流程再造等實際需要，試圖以全面系統(tǒng)的視角展現(xiàn)績效管理的全過程，既提出績效管理的大流程體系，也立足于實際操作的要求，系統(tǒng)地總結(jié)了績效指標(biāo)體系制定、管理的方法，績效管理體系的設(shè)計、實施與監(jiān)控，以及績效考評結(jié)果的應(yīng)用等。

作者簡介:

目錄:第一部分理念篇
第一章績效與管理
第一節(jié) 績效概述
第二節(jié) 績效管理與績效考評
第三節(jié) 績效管理的地位與作用
【案例分析與討論】
第二章醫(yī)療服務(wù)績效管理
第一節(jié) 醫(yī)療服務(wù)及其績效概述
第二節(jié) 醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)績效
第三節(jié) 醫(yī)療服務(wù)績效管理體系
【案例分析與討論】

第二部分基礎(chǔ)篇
第三章醫(yī)院績效及其管理系統(tǒng)
第一節(jié) 醫(yī)院績效概述
第二節(jié) 醫(yī)院績效管理系統(tǒng)
第三節(jié) 醫(yī)院績效管理的實施過程
【案例分析與討論】
第四章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全管理
第一節(jié) 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全概述
第二節(jié) 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全管理
第三節(jié) 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全評價
第四節(jié) 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全管理發(fā)展趨勢
【案例分析與討論】
第五章醫(yī)院服務(wù)流程管理及優(yōu)化
第一節(jié) 醫(yī)院流程管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院門診流程及其優(yōu)化
第三節(jié) 醫(yī)院急診流程及其優(yōu)化
第四節(jié) 住院醫(yī)療服務(wù)的績效管理
【案例分析與討論】
第六章病人服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系管理
第一節(jié) 病人服務(wù)管理
第二節(jié) 醫(yī)患關(guān)系管理
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛管理
【案例分析與討論】

第三部分應(yīng)用篇
第七章醫(yī)院人力績效評價與員工激勵
第一節(jié) 醫(yī)院人力績效考評
第二節(jié) 醫(yī)院員工激勵
第三節(jié) 醫(yī)院人力資源績效與薪酬設(shè)計
第四節(jié) 績效考評與員工晉升
【案例分析與討論】
第八章醫(yī)院經(jīng)濟運行評價與成本控制
第一節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟運行績效評價
第三節(jié) 醫(yī)院成本控制
【案例分析與討論】
第九章醫(yī)院物資管理與后勤保障
第一節(jié) 醫(yī)院物資管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院物資管理績效指標(biāo)
第三節(jié) 我國醫(yī)院物資管理的實踐和發(fā)展
【案例分析與討論】
第十章公立醫(yī)院改革與醫(yī)療服務(wù)績效
第一節(jié) 公立醫(yī)院改革概述
第二節(jié) 公立醫(yī)院改善服務(wù)績效的路徑
第三節(jié) 我國公立醫(yī)院管理體制改革
【案例分析與討論】

第四部分方法篇
第十一章醫(yī)院績效管理改革策略
第一節(jié) 變革管理與醫(yī)院績效改革
第二節(jié) 醫(yī)院績效管理改革的過程及實施策略
第三節(jié) 醫(yī)院績效管理改革的關(guān)鍵影響因素
【案例分析與討論】
第十二章醫(yī)院精細(xì)化管理
第一節(jié) 精細(xì)化管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院精細(xì)化管理
第三節(jié) 醫(yī)院精細(xì)化管理的實施
【案例分析與討論】
第十三章信息技術(shù)與醫(yī)院績效
第一節(jié) 信息和信息管理
第二節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生信息化概述
第三節(jié) 醫(yī)院信息系統(tǒng)與醫(yī)療服務(wù)績效
【案例分析與討論】

第五部分發(fā)展篇
第十四章醫(yī)院的未來與發(fā)展戰(zhàn)略
第一節(jié) 醫(yī)院所面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 影響醫(yī)院發(fā)展的力量
第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院的特征與發(fā)展趨勢

參考文獻(xiàn)

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醫(yī)院績效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材簡介，目錄書摘

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醫(yī)院績效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材簡介，目錄書摘