伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，供應(yīng)鏈之間的競爭已成為21世紀(jì)的主要競爭形式。世界變化反復(fù)無常，需要供應(yīng)鏈能夠迅速轉(zhuǎn)換來適應(yīng)變化的環(huán)境。由世界著名教授所著的本*新版緊扣以上變化，直面企業(yè)在注重復(fù)雜化管理以及由預(yù)測驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動商業(yè)模式時所引發(fā)的各種問題，闡述如何以有效的物流與供應(yīng)鏈管理給企業(yè)帶來支柱性的競爭優(yōu)勢。本書視野開闊，內(nèi)容豐富而簡明扼要，既有先進理念的闡述，又有生動案例的分析，并運用先進的管理技術(shù)解決實際問題。

馬丁?克里斯托弗  英國克蘭菲爾德管理學(xué)院市場營銷與物流系榮譽教授。他出版了許多著作，并且被翻譯成多國語言。他同時是《國際物流管理雜志》的聯(lián)合創(chuàng)辦人和編輯?？死锼雇懈ナ怯晕锪髋c運輸學(xué)會委員會的名譽研究員，是英國注冊采購與供應(yīng)學(xué)會研究員，也是美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會“卓越服務(wù)獎”獲得者。
何明珂  北京物資學(xué)院副院長、教授、博士、博士生導(dǎo)師，教育部物流管理與工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任。

目錄
第1章  物流、供應(yīng)鏈和競爭策略 1
1．1  供應(yīng)鏈管理是一個比物流
更廣泛的概念 3
1．2  競爭優(yōu)勢 4
1．3  從供應(yīng)鏈到價值鏈的演變 10
1．4  物流管理的使命 12
1．5  供應(yīng)鏈與競爭績效 13
1．6  變化著的競爭環(huán)境 15
參考資料 25
第2章  實現(xiàn)客戶價值 26
2．1  市場營銷與物流的相互關(guān)聯(lián) 27
2．2  實現(xiàn)客戶價值 28
2．3  什么是客戶服務(wù) 30
2．4  缺貨的后果 32
2．5  客戶服務(wù)與客戶保持 36
2．6  市場驅(qū)動的供應(yīng)鏈 38
2．7  確定客戶服務(wù)目標(biāo) 42
2．8  設(shè)定客戶服務(wù)優(yōu)先級 46
2．9  確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 50
參考資料 54
第3章  走向市場 55
3．1  分銷渠道是價值傳送系統(tǒng) 56
3．2  分銷渠道的創(chuàng)新 60
3．3  全渠道革命 62
3．4  全渠道零售 64
參考資料 66
第4章  物流成本與績效的衡量 67
4．1  物流與利潤線 68
4．2  物流與股東價值 72
4．3  物流成本分析 76
4．4  總成本分析概述 77
4．5  理解服務(wù)成本 79
4．6  客戶收益分析 81
4．7  直接產(chǎn)品營利性 87
4．8  成本動因與作業(yè)成本分析 89
參考資料 90
第5章  匹配供給與需求 91
5．1  前置時間差 92
5．2  提高需求可見性 93
5．3  供應(yīng)鏈支點 95
5．4  通過預(yù)測確定生產(chǎn)能力，根據(jù)
需求來執(zhí)行 97
5．5  需求管理與計劃 98
5．6  協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨 101
參考資料 104
第6章  建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈 105
6．1  數(shù)量/變化量矩陣的使用 109
6．2  產(chǎn)品“推動”與需求“拉動” 111
6．3  日本的理念 115
6．4  敏捷供應(yīng)鏈 118
6．5  敏捷的基礎(chǔ) 119
6．6  快速反應(yīng)指南 123
參考資料 127
第7章  前置時間的戰(zhàn)略管理 128
7．1  時間競爭 129
7．2  前置時間的概念 132
7．3  物流渠道管理 136
7．4  縮短物流前置時間 139
參考資料 145
第8章  同步的供應(yīng)鏈 146
8．1  擴展企業(yè)和虛擬供應(yīng)鏈 148
8．2  虛擬供應(yīng)鏈中的信息角色 149
8．3  為同步化奠定基礎(chǔ) 152
8．4  快速響應(yīng)的物流 154
8．5  實現(xiàn)快速響應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略 156
8．6  物流系統(tǒng)動力學(xué) 158
參考資料 162
第9章  供應(yīng)鏈的復(fù)雜性 164
9．1  供應(yīng)鏈復(fù)雜性的起因 166
9．2  復(fù)雜性的成本 171
9．3  產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈的
復(fù)雜性 172
9．4  駕馭復(fù)雜性 173
參考資料 176
第10章  全球供應(yīng)鏈管理 177
10．1  供應(yīng)鏈的全球化趨勢 180
10．2  透視全球供應(yīng)鏈 185
10．3  全球供應(yīng)鏈融資 189
10．4  構(gòu)建國際化物流體系 189
10．5  國際化思考，本土化運作 193
10．6  全球化的前景 193
參考資料 195
第11章  服務(wù)物流 196
11．1  什么是服務(wù) 197
11．2  購買行為 197
11．3  服務(wù)主導(dǎo)邏輯 198
11．4  服務(wù)化的趨勢 199
11．5  服務(wù)化對物流的影響 200
11．6  服務(wù)能力的關(guān)鍵作用 201
11．7  服務(wù)供應(yīng)鏈流程 203
11．8  服務(wù)供應(yīng)鏈管理 205
參考資料 205
第12章  供應(yīng)鏈風(fēng)險管理 207
12．1  為什么供應(yīng)鏈變得更脆弱 209
12．2  理解供應(yīng)鏈風(fēng)險概況 212
12．3  管理供應(yīng)鏈風(fēng)險 216
12．4  實現(xiàn)供應(yīng)鏈彈性 224
參考資料 228
第13章  跨入網(wǎng)絡(luò)競爭時代 229
13．1  新型組織的范例 230
13．2  供應(yīng)鏈上的協(xié)同 232
13．3  通過協(xié)同合作降低成本 235
13．4  競合――與競爭者合作 238
13．5  供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化管理 238
13．6  供應(yīng)鏈的“協(xié)奏曲” 240
13．7  從第三方物流到第四方
物流 242
13．8  總結(jié) 244
參考資料 244
第14章  攻克供應(yīng)鏈集成障礙 245
14．1  創(chuàng)建物流愿景 246
14．2  傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題 247
14．3  改進物流組織 251
14．4  物流，承載著企業(yè)變革
的使命 255
14．5  標(biāo)桿管理 256
參考資料 260

第15章  創(chuàng)建可持續(xù)供應(yīng)鏈 261
15．1  供應(yīng)鏈的三重底線 262
15．2  溫室氣體與供應(yīng)鏈 263
15．3  降低供應(yīng)鏈的運輸強度 265
15．4  超越碳足跡 266
15．5  減少，再使用，再循環(huán) 269
15．6  交通擁堵的影響 271
參考資料 273
第16章  供應(yīng)鏈的未來 275
16．1  新興的宏觀趨勢 276
16．2  重心的轉(zhuǎn)移 278
16．3  供應(yīng)鏈治理和合規(guī) 278
16．4  適應(yīng)性的需要 279
16．5  尋求結(jié)構(gòu)的靈活性 280
16．6  展望2020年 283
16．7  供應(yīng)鏈中的浪費 283
16．8  新工業(yè)革命 284
16．9  七個主要業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換 286
16．10  對未來物流經(jīng)理們的
啟示 288
參考資料 291