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2019-10-21 19:00 來源：京東作者：京東

企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理（第4版）

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編輯推薦:

內(nèi)容簡介:　　《企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理（第4版）》以全新的體系對企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理的各個方面作了合乎邏輯而又系統(tǒng)深入的探討，綜合了國內(nèi)外學者對連鎖經(jīng)營與管理問題的*新研究成果，始終緊扣中國連鎖業(yè)發(fā)展的實踐，注重管理實務(wù)，運用大量現(xiàn)實案例，深入淺出地論述了企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理的基本理論和方法。

作者簡介:

目錄:第1章連鎖經(jīng)營入門
學習目標
1.1 連鎖經(jīng)營概念及特征
1.2 連鎖經(jīng)營類型
1.3 連鎖經(jīng)營起源與發(fā)展
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第2章連鎖經(jīng)營前提：認識消費者
學習目標
2.1 消費者購買行為分析
2.2 消費者市場調(diào)研
2.3 顧客滿意與顧客忠誠
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第3章連鎖總部戰(zhàn)略管理
學習目標
3.1 連鎖企業(yè)組織設(shè)計
3.2 連鎖企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略
3.3 連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略
3.4 連鎖企業(yè)信息化戰(zhàn)略
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第4章連鎖門店運作管理
學習目標
4.1 賣場生動化管理
4.2 門店促銷活動管理
4.3 顧客服務(wù)管理
4.4 員工培訓及團隊管理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第5章網(wǎng)點張與選址
學習目標
5.1 網(wǎng)點擴張戰(zhàn)略
5.2 網(wǎng)點選址分析
5.3 選址程序與選址技術(shù)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第6章采購與配送管理
學習目標
6.1 商品采購管理
6.2 配送中心及其管理
6.3 采購與配送作業(yè)管理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第7章特許連鎖經(jīng)營
學習目標
7.1 特許連鎖經(jīng)營類型及發(fā)展
7.2 特許連鎖經(jīng)營的策劃與實施
7.3 營造良好的加盟關(guān)系
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

第8章跨國連鎖經(jīng)營
學習目標
8.1 全球化的連鎖經(jīng)營
8.2 跨國連鎖企業(yè)進入戰(zhàn)略
8.3 跨國連鎖企業(yè)管理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練

主要參考文獻

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