績效構建：提升組織績效的科學與藝術簡介，目錄書摘
人類績效概況使得所有從業(yè)者，從初學者到高級人士、從學生到專業(yè)人士都有渠道取得或增加他們的績效改進專業(yè)知識。本書就是基于績效技術概況模型來有效地整合各種工具和方法，并且大量借鑒三位作者的成功經(jīng)驗，他們從事績效改進的時間超過85年，幫助讀者促進任何項目的績效改進活動，從而獲得成功。文中介紹了影響組織績效的三個層面（員工、流程、組織），提供了強化績效改進技能和知識的架構和擴充讀者專業(yè)積累的各種資源，還穿插了各種應用練習，讀者可以從中找出某個感興趣話題的更多信息，如參加一個專業(yè)協(xié)會或參加有啟發(fā)意義的討論、會議等，以此提高你的專業(yè)知識。
羅杰? 愛迪生（Roger Addison），國際注冊績效改進顧問，國際績效改進協(xié)會人類績效技術負責人。他是國際績效改進協(xié)會前主席，國際人才培訓與發(fā)展組織聯(lián)合會前主席?？_? 海格(Carol Haig) ，國際績效改進協(xié)會執(zhí)行委員會主任，國際注冊績效改進顧問，卡洛?海格聯(lián)合公司主席，這是一家專門從事績效分析的績效改進咨詢公司。林恩?卡尼 (Lynn Kearny) ，國際注冊績效改進顧問。她領導著一家績效咨詢公司，從事機構需求的評估工作，并設計、開發(fā)績效改進解決方案。
易虹 國際績效改進協(xié)會(ISPI)中國分會主席，國際注冊績效改進顧問(CPT)，CPT中文審查官，北京華商基業(yè)管理咨詢有限公司首席績效改進專家。美國ASTD《行動學習》認證培訓師和催化師，IBM公司MDS（Management Development Service）項目認證講師和輔導老師，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學MBA客座教授。在26年的職業(yè)生涯中，有著22年培訓和咨詢行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾歷任外資公司、合資公司、國內(nèi)著名咨詢公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓講師、咨詢顧問，致力于企業(yè)績效改進方面的培訓和咨詢工作。
導論 1
本書的需求 1
本書的目的 1
范疇與方法 2
如何使用這本書 3
更遠大的設想 4
第1章績效技術概況 6
我們在哪里工作 7
績效技術概況介紹 9
績效技術的原則 11
工作環(huán)境 13
我們?nèi)绾嗡伎绩D―系統(tǒng)、系統(tǒng)化、全面化 15
充當整合媒介的人類績效技術 18
結論：從績效技術概況學習到的經(jīng)驗教訓 19
第2章員工：個人及團隊層面 22
技術綜述 24
方法 24
有用的模型與工具 30
其他模型和工具 37
解決方案：員工層面的典型實例 41
評估 44
應用練習 45
結論 46
第3章流程與慣例：工作層面 49
技術綜述 51
流程及慣例層面出現(xiàn)績效問題的信號 51
方法 52
視圖：視覺化 54
缺失的環(huán)節(jié) 66
應用練習 69
結論 70
第4章工作場所：組織層面 74
技術綜述 75
方法 76
組織政治 81
差距 89
問題的解決 90
獲得分析、解決方案及實施計劃制定的掌控權 102
顧問在實施中的角色 104
結論 107
第5章實施：將績效與組織整合 110
為什么設置本章實施的界定 112
如何制作一只改進之針 118
結論 119
第6章我們做什么 122
系統(tǒng)化方法 122
關鍵詞 123
系統(tǒng)化方法的組成部分 124
結論 146
第7章關注未來：觀察趨勢 150
為什么動態(tài)趨勢很重要 150
擴展績效技術的范圍 152
結論 168
第8章規(guī)劃你的路線圖 172
員工/個人 172
工作/流程 177
工作場所/組織 180
結論 181
后記 183
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