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內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估師實(shí)務(wù)培訓(xùn)/老年服務(wù)與管理專業(yè)系列教材》是民政部福利彩票公益金資助項(xiàng)目、是老年服務(wù)與管理專業(yè)系列教材之一。
　　《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估師實(shí)務(wù)培訓(xùn)/老年服務(wù)與管理專業(yè)系列教材》包括養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估體系的構(gòu)建、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)硬件評(píng)估、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)估、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理評(píng)估五個(gè)項(xiàng)目。前兩個(gè)項(xiàng)目是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量評(píng)估體系的基本概念、構(gòu)建依據(jù)、構(gòu)建方法、指標(biāo)設(shè)置，以及質(zhì)量評(píng)估師的職業(yè)素養(yǎng)等的綜述；第三至第五個(gè)項(xiàng)目是對(duì)質(zhì)量評(píng)估體系的具體內(nèi)容與實(shí)施細(xì)則進(jìn)行詳盡的闡述。每個(gè)任務(wù)均包括案例引導(dǎo)、任務(wù)實(shí)施內(nèi)容、能力檢測(cè)、知識(shí)鏈接，每個(gè)項(xiàng)目后有項(xiàng)目小結(jié)，側(cè)重實(shí)際操作與應(yīng)用，力求將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換成專業(yè)能力。
　　《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估師實(shí)務(wù)培訓(xùn)/老年服務(wù)與管理專業(yè)系列教材》既可以作為高職高專、應(yīng)用型本科院校及中職學(xué)校老年服務(wù)與管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可供養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量評(píng)估專業(yè)人員、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理崗位和技術(shù)服務(wù)崗位人員的培訓(xùn)使用和參考。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:項(xiàng)目一 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
任務(wù)一 老齡化社會(huì)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)
一、人口老齡化及養(yǎng)老需求
二、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的概況
三、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及存在的問題
四、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策
任務(wù)二 構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)涵
二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中的重要性
三、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系存在的主要問題
四、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

項(xiàng)目二 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估體系的構(gòu)建
任務(wù)一 認(rèn)知養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估
一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)涵
二、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的分類
三、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的要求
四、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的問題及意義
任務(wù)二 構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系
一、質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建的原則、依據(jù)
二、質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建
任務(wù)三 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的組織與實(shí)施
一、質(zhì)量評(píng)估的組織
二、質(zhì)量評(píng)估的實(shí)施

項(xiàng)目三 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)硬件評(píng)估
任務(wù)一 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施設(shè)計(jì)原則
一、以人為本原則
二、無障礙設(shè)計(jì)原則
三、彌補(bǔ)性原則
四、安全性原則
五、舒適性原則
六、護(hù)理單元設(shè)計(jì)原則
任務(wù)二 基地與規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)估
一、規(guī)模評(píng)估
二、選址與規(guī)劃評(píng)估
三、道路交通評(píng)估
四、臺(tái)階評(píng)估
五、休閑場(chǎng)地評(píng)估
六、停車場(chǎng)評(píng)估
任務(wù)三 室內(nèi)設(shè)計(jì)評(píng)估
一、用房配置和面積標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估
二、生活用房評(píng)估
三、公共活動(dòng)用房評(píng)估
四、醫(yī)療保健用房評(píng)估
五、管理服務(wù)用房評(píng)估
任務(wù)四 設(shè)施設(shè)備評(píng)估
一、給水排水評(píng)估
二、采暖、空調(diào)評(píng)估
三、電氣評(píng)估
四、燃?xì)庠u(píng)估
任務(wù)五 室內(nèi)環(huán)境評(píng)估
一、采光評(píng)估
二、通風(fēng)評(píng)估
三、隔聲評(píng)估
四、隔熱、保溫評(píng)估
五、室內(nèi)裝修評(píng)估
六、空氣質(zhì)量評(píng)估
任務(wù)六 安全措施評(píng)估
一、建筑物的出入口及門評(píng)估
二、走廊評(píng)估
三、公用樓梯評(píng)估
四、電梯評(píng)估
五、安全輔助措施評(píng)估

項(xiàng)目四 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)估
任務(wù)一 生活照料服務(wù)評(píng)估
一、生活照料服務(wù)的內(nèi)涵
二、生活照料服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)二 護(hù)理服務(wù)評(píng)估
一、護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵
二、護(hù)理服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)三 文化娛樂服務(wù)評(píng)估
一、文化娛樂服務(wù)的內(nèi)涵
二、文化娛樂服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)四 安全保護(hù)服務(wù)評(píng)估
一、安全保護(hù)服務(wù)的內(nèi)涵
二、安全保護(hù)服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)五 膳食服務(wù)評(píng)估
一、膳食服務(wù)的內(nèi)涵
二、膳食服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)六 醫(yī)療保健服務(wù)評(píng)估
一、醫(yī)療保健服務(wù)的內(nèi)涵
二、醫(yī)療保健服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)七 日常生活服務(wù)評(píng)估
一、日常生活服務(wù)的內(nèi)涵
二、日常生活服務(wù)的評(píng)估
任務(wù)八 社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估
一、社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)涵
二、社會(huì)工作服務(wù)的評(píng)估

項(xiàng)目五 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理評(píng)估
任務(wù)一 行政管理評(píng)估
一、機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)估
二、制度建設(shè)評(píng)估
三、人員管理評(píng)估
四、財(cái)務(wù)管理評(píng)估
五、信息管理評(píng)估
任務(wù)二 后勤管理評(píng)估
一、物資采購管理評(píng)估
二、維修管理評(píng)估
三、車輛管理評(píng)估
任務(wù)三 信息化管理評(píng)估
一、信息化管理的意義
二、信息化系統(tǒng)介紹
三、信息化管理評(píng)估
任務(wù)四 管理質(zhì)量評(píng)估
一、監(jiān)督檢查評(píng)估
二、投訴處理評(píng)估
三、服務(wù)改進(jìn)評(píng)估
參考文獻(xiàn)
附錄