編輯推薦:　　在知識經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，技術(shù)發(fā)展日新月異，產(chǎn)品生命周期越來越短，企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為其在新競爭環(huán)境中制勝的關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)開始注重增強吸收能力以提升其創(chuàng)新能力，進(jìn)而進(jìn)一步改善其技術(shù)創(chuàng)新績效。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品盡管失敗率非常高，但新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，而作為企業(yè)外部重要創(chuàng)新源——客戶參與到新產(chǎn)品開發(fā)中對企業(yè)至關(guān)重要。
　　為此，一些企業(yè)為加速新產(chǎn)品研發(fā)速度、縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期而積極采取客戶參與策略。近年來，我國已有企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新尤其是新產(chǎn)品開發(fā)過程中嘗試客戶參與模式，但是多數(shù)企業(yè)并沒有很好應(yīng)用客戶參與模式來開發(fā)新產(chǎn)品，而是大量采用簡單模仿創(chuàng)新的模式來開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。我國企業(yè)是否應(yīng)順應(yīng)全球企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動轉(zhuǎn)變的趨勢，通過吸收并有效利用外部資源來提升自身的吸收能力，從而提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效？企業(yè)應(yīng)如何通過新產(chǎn)品開發(fā)并以技術(shù)創(chuàng)新推動來增強企業(yè)競爭優(yōu)勢？在新產(chǎn)品開發(fā)中又如何拉動客戶的需求，吸納客戶參與以縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期？本書試圖從中國企業(yè)面臨的這些實際問題入手展開研究工作。
　　具體研究工作從以下四個層次展開，主要內(nèi)容與結(jié)論如下。
　?。?）新產(chǎn)品開發(fā)中客戶參與等變量的測度研究。鑒于客戶參與等測量變量文獻(xiàn)較缺乏的實際困境，本研究通過一系列科學(xué)方法來確定中國管理情境下企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中客戶參與等變量的測度、企業(yè)自有吸收能力、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的測度，通過驗證性因子分析表明變量的劃分與測度有效。
　?。?）“客戶參與—企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效”“企業(yè)吸收能力—企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效”主效應(yīng)研究。在客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意前端階段（Ⅰ）、設(shè)計開發(fā)階段（Ⅱ）、產(chǎn)品測試與商業(yè)化階段（Ⅲ）以及全階段（Total）上，形成了“客戶參與—企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效”“企業(yè)吸收能力—企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效”的作用機制模型。通過475家企業(yè)的樣本調(diào)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行了主效應(yīng)實證研究。研究結(jié)果表明：在客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的各個階段模式下，客戶與企業(yè)的人際互動對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效均產(chǎn)生顯著正向的影響作用；在客戶參與的初階段，客戶的信息提供對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效產(chǎn)生顯著正向的影響作用，隨著客戶參與階段數(shù)的遞增，客戶的信息提供僅影響技術(shù)創(chuàng)新績效中的產(chǎn)品維度或過程維度；客戶參與新產(chǎn)品的共同開發(fā)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效沒有直接顯著的影響；客戶對參與工作的認(rèn)知也在客戶參與的初和末階段分別對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績效的過程維度和產(chǎn)品維度產(chǎn)生影響；企業(yè)自有吸收能力對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效均產(chǎn)生顯著正向的影響作用。
　?。?）在企業(yè)自有吸收能力調(diào)節(jié)作用下，“客戶參與—企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效”的機制研究。通過475家企業(yè)的樣本調(diào)查數(shù)據(jù)，在克服多重共線性、序列相關(guān)以及異方差的基礎(chǔ)上，運用多元回歸分析，研究了在企業(yè)自有吸收能力調(diào)節(jié)效應(yīng)以及“客戶參與—企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效”的作用機制，重點分析了客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的三個不同階段以及全階段上，企業(yè)自有吸收能力如何調(diào)節(jié)客戶參與對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)：客戶參與的共同開發(fā)維度對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效影響雖然主效應(yīng)不顯著，但隨著階段數(shù)遞增，受企業(yè)自有吸收能力（知識獲取、知識消化轉(zhuǎn)化能力）的調(diào)節(jié)效應(yīng)逐步增強，放大了影響，從而對過程創(chuàng)新績效產(chǎn)生顯著的影響，形成了客戶參與的“共同開發(fā)”模式；隨著階段數(shù)遞增，到客戶參與的末階段或者全階段（Total）來看：客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的信息提供對產(chǎn)品創(chuàng)新績效影響主效應(yīng)正向顯著，通過吸收能力的（知識消化轉(zhuǎn)化能力、知識利用能力）的正向顯著調(diào)節(jié)，影響更加明顯，形成了客戶參與的“信息提供”模式；客戶與企業(yè)的人際互動對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效雖然主效應(yīng)顯著，但不受企業(yè)吸收能力的調(diào)節(jié)。
　?。?）結(jié)合實證研究中客戶參與形成的模式與機制，與中國管理情境下的企業(yè)實踐相結(jié)合，甄別、選擇企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)實踐中客戶參與的有效模式，研究后提出了企業(yè)相應(yīng)的實踐意義。
　　本書通過對客戶參與對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效影響的關(guān)系研究，對國內(nèi)外相關(guān)理論進(jìn)行了延伸和拓展，主要創(chuàng)新點體現(xiàn)在以下幾個方面。
　　（1）構(gòu)建了面向新產(chǎn)品開發(fā)的客戶參與模式與測度方法。
　　（2）系統(tǒng)刻畫了客戶參與在新產(chǎn)品開發(fā)不同階段的表現(xiàn)。
　　（3）揭示了面向新產(chǎn)品開發(fā)的客戶參與在各階段對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響機制，并發(fā)現(xiàn)了企業(yè)自有吸收能力在各階段上具有相繼交替的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

內(nèi)容簡介:　　近年來，我國已有企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新尤其是新產(chǎn)品開發(fā)過程中嘗試客戶參與模式，但是多數(shù)企業(yè)并沒有很好應(yīng)用客戶參與模式來開發(fā)新產(chǎn)品，而是大量采用簡單模仿創(chuàng)新的模式來開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。本研究試圖從中國企業(yè)面臨的實際問題入手，從技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理的視角，研究客戶參與到新產(chǎn)品開發(fā)中對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響。本書可供從事技術(shù)創(chuàng)新管理，研發(fā)管理的學(xué)者或企事業(yè)單位管理人員參考。

目錄:第1章緒論
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
1.1.2研究問題的提出
1.1.3研究意義
1.2研究內(nèi)容、研究方法與技術(shù)路線
1.2.1研究內(nèi)容
1.2.2研究方法
1.2.3技術(shù)路線
1.3研究內(nèi)容安排
1.4研究主要創(chuàng)新點
1.5本章小結(jié)
第2章理論基礎(chǔ)
2.1企業(yè)資源理論及其發(fā)展
2.1.1企業(yè)資源的概念與發(fā)展
2.1.2企業(yè)資源經(jīng)典理論及其發(fā)展
2.2知識資源與信息資源理論
2.2.1知識與信息的概念
2.2.2企業(yè)知識資源理論
2.2.3企業(yè)信息資源理論
2.3本章小結(jié)
第3章文獻(xiàn)綜述
3.1技術(shù)創(chuàng)新績效
3.1.1技術(shù)創(chuàng)新績效相關(guān)理論及定義
3.1.2影響技術(shù)創(chuàng)新績效的因素
3.1.3技術(shù)創(chuàng)新績效維度與測量
3.2客戶參與
3.2.1客戶參與定義與類型
3.2.2客戶參與階段與動因
3.2.3客戶參與前因變量與意義
3.2.4客戶參與維度與測量
3.3吸收能力
3.3.1吸收能力定義
3.3.2影響吸收能力的因素
3.3.3吸收能力維度與測量
3.4現(xiàn)有研究評述
3.5本章小結(jié)
第4章概念模型與研究假設(shè)
4.1客戶參與與技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
4.1.1工作認(rèn)知與技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
4.1.2信息提供與技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
4.1.3共同開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
4.1.4人際互動與技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
4.2企業(yè)自有吸收能力與技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
4.2.1知識獲取能力與技術(shù)創(chuàng)新績效關(guān)系
4.2.2知識消化轉(zhuǎn)化能力與技術(shù)創(chuàng)新績效關(guān)系
4.2.3知識利用能力與技術(shù)創(chuàng)新績效關(guān)系
4.3企業(yè)自有吸收能力對客戶參與和技術(shù)創(chuàng)新績效間調(diào)節(jié)關(guān)系
4.3.1知識獲取能力對客戶參與和技術(shù)創(chuàng)新績效間調(diào)節(jié)關(guān)系
4.3.2知識消化轉(zhuǎn)化能力對客戶參與和技術(shù)創(chuàng)新績效間調(diào)節(jié)關(guān)系
4.3.3知識利用能力對客戶參與和技術(shù)創(chuàng)新績效間調(diào)節(jié)關(guān)系
4.4本章小結(jié)
第5章研究設(shè)計與研究方法
5.1問卷設(shè)計
5.2變量測量
5.2.1被解釋變量
5.2.2解釋變量
5.2.3調(diào)節(jié)變量
5.2.4控制變量
5.3預(yù)調(diào)查
5.3.1小樣本測試方法
5.3.2小樣本數(shù)據(jù)信度分析
5.3.3小樣本數(shù)據(jù)探索性因子分析
5.4本章小結(jié)
第6章客戶參與對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響實證研究
6.1數(shù)據(jù)收集
6.1.1樣本對象選擇
6.1.2樣本容量確定
6.1.3樣本數(shù)據(jù)收集
6.1.4分析方法
6.2樣本數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析
6.2.1樣本特征描述
6.2.2樣本數(shù)據(jù)描述
6.3驗證性因子分析
6.3.1結(jié)構(gòu)方程模型的擬合指標(biāo)
6.3.2效度的測量指標(biāo)
6.3.3各變量的驗證性因子分析
6.4多元回歸分析
6.4.1變量的描述性統(tǒng)計和相關(guān)性分析
6.4.2多元回歸模型構(gòu)建
6.4.3回歸結(jié)果分析
6.4.4假設(shè)檢驗結(jié)論
6.5本章小結(jié)
第7章研究結(jié)論與展望
7.1主要研究結(jié)論
7.2研究的創(chuàng)新點與實踐意義
7.2.1研究的創(chuàng)新點
7.2.2研究的實踐意義
7.2.3研究不足與局限
7.2.4未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A各變量主要符號含義
附錄B訪談提綱
附錄C企業(yè)專家訪談對問卷的修改建議
附錄D調(diào)查問卷
附錄E大樣本數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計量和正態(tài)分布性表
后記