連鎖企業(yè)門店營運管理簡介，目錄書摘
2019-12-26 20:50
來源：京東
作者：京東
連鎖企業(yè)門店營運管理
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內(nèi)容簡介: 《連鎖企業(yè)門店營運管理》根據(jù)連鎖企業(yè)門店營運的工作內(nèi)容編寫，共分十個項目，內(nèi)容涉及連鎖企業(yè)門店概述，連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)，連鎖門店商品結(jié)構(gòu)管理，連鎖門店賣場布局，商品陳列與維護(hù)，連鎖門店作業(yè)管理，連鎖門店促銷管理，連鎖門店防損與安全管理，門店顧客投訴管理以及連鎖企業(yè)門店經(jīng)營績效分析。
《連鎖企業(yè)門店營運管理》在介紹門店營運管理內(nèi)容和基本方法的同時，采用了大量的圖片、表格、案例等說明問題，以幫助學(xué)生直觀地理解所述內(nèi)容。為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，《連鎖企業(yè)門店營運管理》還在每章結(jié)尾附有復(fù)習(xí)思考題、實訓(xùn)項目及案例分析等，以拓展學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力。
《連鎖企業(yè)門店營運管理》在介紹門店營運管理內(nèi)容和基本方法的同時，采用了大量的圖片、表格、案例等說明問題，以幫助學(xué)生直觀地理解所述內(nèi)容。為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，《連鎖企業(yè)門店營運管理》還在每章結(jié)尾附有復(fù)習(xí)思考題、實訓(xùn)項目及案例分析等，以拓展學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力。
作者簡介:
目錄:項目一 連鎖企業(yè)門店概述
任務(wù)一 連鎖企業(yè)門店認(rèn)知
任務(wù)二 連鎖企業(yè)門店營運管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)三 連鎖企業(yè)門店管理內(nèi)容
任務(wù)四 連鎖企業(yè)門店開發(fā)流程
項目二 連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
任務(wù)一 連鎖企業(yè)門店的組織結(jié)構(gòu)
任務(wù)二 連鎖企業(yè)門店的職位規(guī)劃與人員配置
任務(wù)三 連鎖企業(yè)門店店長的崗位職責(zé)與管理內(nèi)容
任務(wù)四 其他主要管理崗位的職責(zé)與管理內(nèi)容
項目三 連鎖門店商品結(jié)構(gòu)管理
任務(wù)一 零售商品的分類
任務(wù)二 門店商品的結(jié)構(gòu)
任務(wù)三 門店商品管理
任務(wù)四 連鎖企業(yè)門店商品采購管理
項目四 連鎖門店賣場布局
任務(wù)一 門店貨位布局
任務(wù)二 賣場通道設(shè)計
任務(wù)三 主要零售業(yè)態(tài)的賣場布局
任務(wù)四 賣場布局的相關(guān)理論
任務(wù)五 賣場的外觀設(shè)計
項目五 商品陳列與維護(hù)
任務(wù)一 商品陳列原理
任務(wù)二 商品陳列方法
任務(wù)三 不同商品的陳列技巧
任務(wù)四 商品的維護(hù)
項目六 連鎖門店作業(yè)管理
任務(wù)一 理貨員作業(yè)管理
任務(wù)二 收銀員作業(yè)管理
任務(wù)三 門店進(jìn)貨和存貨作業(yè)管理
任務(wù)四 門店盤點作業(yè)管理
項目七 連鎖門店促銷管理
任務(wù)一 促銷活動的操作流程
任務(wù)二 門店的促銷方式
任務(wù)三 POP廣告促銷
任務(wù)四 促銷活動的實施與控制
項目八 連鎖門店防損與安全管理
任務(wù)一 門店損耗的產(chǎn)生與防范
任務(wù)二 門店損耗預(yù)防與管理
任務(wù)三 防盜性的賣場布局與商品陳列
任務(wù)四 門店安全管理
項目九 門店顧客投訴管理
任務(wù)一 顧客投訴意見的主要類型
任務(wù)二 顧客意見的投訴方式
任務(wù)三 建立顧客投訴意見處理系統(tǒng)
任務(wù)四 建立顧客關(guān)系管理制度
項目十 連鎖企業(yè)門店經(jīng)營績效分析
任務(wù)一 連鎖門店經(jīng)營績效的評價體系
任務(wù)二 連鎖門店經(jīng)營績效評估的指標(biāo)
任務(wù)三 連鎖門店顧客滿意度測評
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 連鎖企業(yè)門店認(rèn)知
任務(wù)二 連鎖企業(yè)門店營運管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)三 連鎖企業(yè)門店管理內(nèi)容
任務(wù)四 連鎖企業(yè)門店開發(fā)流程
項目二 連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
任務(wù)一 連鎖企業(yè)門店的組織結(jié)構(gòu)
任務(wù)二 連鎖企業(yè)門店的職位規(guī)劃與人員配置
任務(wù)三 連鎖企業(yè)門店店長的崗位職責(zé)與管理內(nèi)容
任務(wù)四 其他主要管理崗位的職責(zé)與管理內(nèi)容
項目三 連鎖門店商品結(jié)構(gòu)管理
任務(wù)一 零售商品的分類
任務(wù)二 門店商品的結(jié)構(gòu)
任務(wù)三 門店商品管理
任務(wù)四 連鎖企業(yè)門店商品采購管理
項目四 連鎖門店賣場布局
任務(wù)一 門店貨位布局
任務(wù)二 賣場通道設(shè)計
任務(wù)三 主要零售業(yè)態(tài)的賣場布局
任務(wù)四 賣場布局的相關(guān)理論
任務(wù)五 賣場的外觀設(shè)計
項目五 商品陳列與維護(hù)
任務(wù)一 商品陳列原理
任務(wù)二 商品陳列方法
任務(wù)三 不同商品的陳列技巧
任務(wù)四 商品的維護(hù)
項目六 連鎖門店作業(yè)管理
任務(wù)一 理貨員作業(yè)管理
任務(wù)二 收銀員作業(yè)管理
任務(wù)三 門店進(jìn)貨和存貨作業(yè)管理
任務(wù)四 門店盤點作業(yè)管理
項目七 連鎖門店促銷管理
任務(wù)一 促銷活動的操作流程
任務(wù)二 門店的促銷方式
任務(wù)三 POP廣告促銷
任務(wù)四 促銷活動的實施與控制
項目八 連鎖門店防損與安全管理
任務(wù)一 門店損耗的產(chǎn)生與防范
任務(wù)二 門店損耗預(yù)防與管理
任務(wù)三 防盜性的賣場布局與商品陳列
任務(wù)四 門店安全管理
項目九 門店顧客投訴管理
任務(wù)一 顧客投訴意見的主要類型
任務(wù)二 顧客意見的投訴方式
任務(wù)三 建立顧客投訴意見處理系統(tǒng)
任務(wù)四 建立顧客關(guān)系管理制度
項目十 連鎖企業(yè)門店經(jīng)營績效分析
任務(wù)一 連鎖門店經(jīng)營績效的評價體系
任務(wù)二 連鎖門店經(jīng)營績效評估的指標(biāo)
任務(wù)三 連鎖門店顧客滿意度測評
參考文獻(xiàn)
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