內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　《消費(fèi)者心理與行為（第五版）》以相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)分析和研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，以及社會(huì)文化、社會(huì)階層、參照群體等社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響等，從而揭示消費(fèi)者心理與行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，深入分析消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品推廣、商品命名、商標(biāo)、包裝裝潢、價(jià)格、廣告、購(gòu)物環(huán)境及銷售服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)，從而為企業(yè)營(yíng)銷決策提供有效的分析工具與應(yīng)用指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介:　　 江林，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。在消費(fèi)者心理與行為研究領(lǐng)域有較深的造詣，取得了顯著的研究成果；近年來(lái)相繼出版專著、教材、譯著30余部，發(fā)表論文80余篇，承擔(dān)國(guó)家、省部級(jí)及相關(guān)科研項(xiàng)目30余項(xiàng)。

目錄:第1章 緒論
第1節(jié) 消費(fèi)者心理與行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
第2節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)和特征
第3節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展

第2章 影響消費(fèi)者行為的因素體系
第1節(jié) 消費(fèi)者行為的基本模式
第2節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素
第3節(jié) 影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素

第3章 消費(fèi)者的注意與知覺(jué)
第1節(jié) 知覺(jué)的特性
第2節(jié) 消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程
第3節(jié) 消費(fèi)者的感官系統(tǒng)與知覺(jué)
第4節(jié) 消費(fèi)者知覺(jué)的營(yíng)銷啟示

第4章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶
第1節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述
第2節(jié) 學(xué)習(xí)理論及其在營(yíng)銷中的應(yīng)用
第3節(jié) 消費(fèi)者的記憶

第5章 消費(fèi)者的個(gè)性與自我概念
第1節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
第2節(jié) 消費(fèi)者的能力、氣質(zhì)與性格
第3節(jié) 自我概念與消費(fèi)者行為
第4節(jié) 消費(fèi)者的生活方式

第6章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
第1節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能
第2節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成
第3節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第4節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量

第7章 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

第1節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和分類
第2節(jié) 消費(fèi)者需要的內(nèi)容與形態(tài)
第3節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特性與類型
第4節(jié) 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的測(cè)量與分析

第8章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)行為
第1節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式和過(guò)程
第2節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的程序與類型
第3節(jié) 信息獲取與決策涉入度
第4節(jié) 購(gòu)后評(píng)價(jià)與行為反應(yīng)
第5節(jié) 消費(fèi)者偏見(jiàn)與選擇架構(gòu)

第9章 家庭生命周期、 角色分工與購(gòu)買(mǎi)行為
第1節(jié) 家庭、家庭規(guī)模和家庭結(jié)構(gòu)
第2節(jié) 家庭生命周期及消費(fèi)變動(dòng)
第3節(jié) 家庭角色與家庭購(gòu)買(mǎi)決策
第4節(jié) 影響家庭購(gòu)買(mǎi)行為的營(yíng)銷策略

第10章 群體消費(fèi)心理與行為
第1節(jié) 消費(fèi)者群體特征與類型
第2節(jié) 群體規(guī)范、群體壓力與內(nèi)部溝通
第3節(jié) 口碑傳播和創(chuàng)新擴(kuò)散
第4節(jié) 參照群體的影響
第5節(jié) 消費(fèi)者模仿與從眾行為
第6節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗和消費(fèi)流行

第11章 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為
第1節(jié) 文化、亞文化與消費(fèi)差異
第2節(jié) 消費(fèi)者行為的跨文化差異
第3節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者差異
第4節(jié) 社會(huì)角色對(duì)消費(fèi)者行為的影響

第12章 消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠(chéng)
第1節(jié) 消費(fèi)者滿意
第2節(jié) 消費(fèi)者忠誠(chéng)的形成與提升
第3節(jié) 消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)
第4節(jié) 消費(fèi)者不滿與流失

第13章 品牌消費(fèi)心理與行為
第1節(jié) 品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成
第2節(jié) 品牌的心理基礎(chǔ)和形成機(jī)制
第3節(jié) 消費(fèi)者的品牌購(gòu)買(mǎi)與轉(zhuǎn)換行為
第4節(jié) 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好與忠誠(chéng)

第14章 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷組合策略
第1節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣心理策略
第2節(jié) 價(jià)格策略的心理機(jī)制
第3節(jié) 廣告的心理功能與誘導(dǎo)策略
第4節(jié) 購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者心理反應(yīng)
第5節(jié) 基于消費(fèi)者的整合營(yíng)銷傳播

第15章 消費(fèi)者行為的其他領(lǐng)域
第1節(jié) 消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為
第2節(jié) 消費(fèi)者個(gè)人理財(cái)心理與行為
第3節(jié) 綠色消費(fèi)心理與行為
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為
第5節(jié) 團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)心理與行為
第6節(jié) 神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)者行為
第7節(jié) 在線虛擬社區(qū)營(yíng)銷


參考文獻(xiàn)