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2019-12-12 18:12 來源：京東作者：京東

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目錄:1  概述
1.1　物業(yè)及物業(yè)服務(wù)
1.2　物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵
1.3　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角色定位
1.4　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)
1.5　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)
1.6　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的策劃和運作框架
1.7　物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展需求
1.8　物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與展望
2  物業(yè)服務(wù)方案
2.1　物業(yè)服務(wù)方案的編制原則
2.2　物業(yè)相關(guān)技術(shù)參數(shù)采集
2.3　物業(yè)服務(wù)方案的編制
2.4　物業(yè)服務(wù)費用測算
2.5　物業(yè)服務(wù)項目的策劃與籌備
2.6　特來項目服務(wù)工作計劃制定
2.7　物業(yè)項目服務(wù)方案示例
3  物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理
3.1　特來服務(wù)的市場經(jīng)營現(xiàn)狀
3.2　特來服務(wù)經(jīng)營原則和要素
3.3　特來服務(wù)經(jīng)營分類
3.4　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營市場調(diào)研與數(shù)據(jù)采集
3.5　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策
……
4  前期物業(yè)服務(wù)與運行
5  物業(yè)服務(wù)日常運行與管理
6  設(shè)備運行與管理
7  物業(yè)服務(wù)的責任與風險應(yīng)對
8  緊急事件應(yīng)急預(yù)案
9  規(guī)章制度及標準
10  案例分析與思考
附錄
主要參考文獻

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