二類電商的本質相當于流量之爭,私域流量對于內容生產者及商家都有有巨大的價值。把全渠道流量:如,京準通、廣點通、百度等平臺的訂單引流為自身的私域流量,就是回歸到流量運營的層面。
這種運營方式不要考慮其他的模式、方法論,只要做好兩點:一是產品規(guī)劃好;二是銷售做好。總體運營就是銷售客服需要強化培訓,把產品銷售做到極致。
對于平臺電商來說。把平臺的訂單用戶,通過售后服務卡、好評返現(xiàn)、短信營銷加個人號等方式不斷引導加到個人號,在個人號上,直接一對一溝通,直接做復購。同時規(guī)劃高客單價的產品套餐包,形成聚合銷售。通過強化平臺電商,引導到微信公眾號、微信個人號,進而在微信企業(yè)個人號IP中形成聚合流量,通過一對一客服式銷售、朋友圈影響,直接進行復購和成交,是社交電商運營的核心,也是目前運營成交最行之有效的方法。我們稱這種運營模式叫做二類電商私域流量模式。