物業(yè)服務方案設計與制作簡介，目錄書摘
2020-02-04 17:03
來源：京東
作者：京東
物業(yè)服務方案設計與制作
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內(nèi)容簡介: 《物業(yè)服務方案設計與制作》根據(jù)高等職業(yè)技術院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和要求，由遼寧城市建設職業(yè)技術學院與相關物業(yè)服務企業(yè)合作編寫。教材對物業(yè)服務方案的設計和制作進行了全面介紹，按照物業(yè)服務方案的內(nèi)容分為七章，主要包括物業(yè)服務整體設想、管理模式與運作機制、人員和物資配備、物業(yè)服務費用收支測算、早期介入與前期物業(yè)服務方案、日常物業(yè)服務方案、突發(fā)事件處理方案等。
作者簡介:
目錄:緒論
第一章 物業(yè)服務整體設想
第1節(jié) 物業(yè)服務項目概況及分析
第2節(jié) 物業(yè)服務目標及模式
第二章 管理模式與運作機制
第1節(jié) 管理模式與組織架構
第2節(jié) 管理制度與崗位職責
第三章 人員和物資配備
第1節(jié) 人員配備
第2節(jié) 人員培訓與管理
第3節(jié) 物資配備
第四章 物業(yè)服務費用收支測算
第1節(jié) 物業(yè)服務費用基本知識
第2節(jié) 物業(yè)服務費用測算
第五章 早期介入與前期物業(yè)服務方案
第1節(jié) 早期介入與承接查驗方案
第2節(jié) 入住服務方案
第3節(jié) 二次裝修服務方案
第六章 日常物業(yè)服務方案
第1節(jié) 房屋及設施設備維護管理方案
第2節(jié) 公共秩序管理方案
第3節(jié) 環(huán)境管理方案
第4節(jié) 客戶服務方案
第5節(jié) 便民服務及社區(qū)文化建設方案
第七章 突發(fā)事件處理方案
第1節(jié) 突發(fā)事件處理概述
第2節(jié) 日常管理服務突發(fā)事件處理預案
第3節(jié) 安全突發(fā)事件應急處理預案
第4節(jié) 設備故障應急處理預案
第一章 物業(yè)服務整體設想
第1節(jié) 物業(yè)服務項目概況及分析
第2節(jié) 物業(yè)服務目標及模式
第二章 管理模式與運作機制
第1節(jié) 管理模式與組織架構
第2節(jié) 管理制度與崗位職責
第三章 人員和物資配備
第1節(jié) 人員配備
第2節(jié) 人員培訓與管理
第3節(jié) 物資配備
第四章 物業(yè)服務費用收支測算
第1節(jié) 物業(yè)服務費用基本知識
第2節(jié) 物業(yè)服務費用測算
第五章 早期介入與前期物業(yè)服務方案
第1節(jié) 早期介入與承接查驗方案
第2節(jié) 入住服務方案
第3節(jié) 二次裝修服務方案
第六章 日常物業(yè)服務方案
第1節(jié) 房屋及設施設備維護管理方案
第2節(jié) 公共秩序管理方案
第3節(jié) 環(huán)境管理方案
第4節(jié) 客戶服務方案
第5節(jié) 便民服務及社區(qū)文化建設方案
第七章 突發(fā)事件處理方案
第1節(jié) 突發(fā)事件處理概述
第2節(jié) 日常管理服務突發(fā)事件處理預案
第3節(jié) 安全突發(fā)事件應急處理預案
第4節(jié) 設備故障應急處理預案
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