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內(nèi)容簡介:內(nèi)容簡介
本書是歐洲物流與供應鏈管理領(lǐng)域的一本優(yōu)秀教材，全面介紹了企業(yè)各項物流活動的管理，把*新的學術(shù)思想和物流實踐很好地結(jié)合起來。
本書具有如下特色：
?簡明實用，包含大量的案例和討論題
?從顧客的視角探討企業(yè)物流活動的管理
?強調(diào)供應鏈管理的理念
?涵蓋全球物流的內(nèi)容
本書非常適合用作高校本科生、研究生教材，也適合實務界人士閱讀和參考。

作者簡介:戴維?格蘭特（David B. Grant）
英國赫爾大學商學院物流研究所所長。擁有愛丁堡大學博士學位，其博士論文榮獲英國皇家物流與運輸學會頒發(fā)的James Cooper獎。擔任六家國際學術(shù)期刊編委。是英國高等教教育學會會士和美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會（CSCMP）會員。

主要譯者簡介
霍艷芳
博士，天津大學管理與經(jīng)濟學部副教授，碩士生導師，中國管理科學與工程學會工業(yè)工程與管理研究會理事，創(chuàng)新方法研究會管理技術(shù)分會理事。主要研究方向為物流與供應鏈管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)代工業(yè)工程理論與應用等。支持和參加***、省部級與企業(yè)合作課題近20項，形成了有一定影響力的研究成果。主編和參編著作、論著10余本，在國內(nèi)外重要學術(shù)期刊發(fā)表論文30余篇。

目錄:第1章 物流與供應鏈管理簡介
1．1 引 言
1．2 物流與供應鏈管理的定義
1．3 物流的演變
1．4 物流對經(jīng)濟的重要性
物流案例1—1 寶潔的物流基礎(chǔ)設(shè)施變革
1．5 物流活動
1．6 企業(yè)集成的系統(tǒng)化方法
1．7 物流發(fā)展的趨勢
物流案例1—2 為摩托車競賽團隊整合全球物流
物流案例1—3 食品店戰(zhàn)爭
第2章 物流顧客服務
2．1 引 言
2．2 顧客服務的概念
2．3 物流顧客服務的基本要素
物流案例2—1 技術(shù)支持的送貨上門顧客服務
2．4 物流和營銷之間的關(guān)系
2．5 作為服務的物流活動
2．6 物流滿意度和服務質(zhì)量
2．7 物流關(guān)系
物流案例2—2 英國食品雜貨零售商和供應商的關(guān)系
2．8 物流顧客服務戰(zhàn)略方法
物流案例2—3 Zara——滿足顧客需求的響應能力
第3章 采 購
3．1 引 言
3．2 采購的本質(zhì)與采購的發(fā)展
物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉歐公司實現(xiàn)世界級采購的12個推動因素
3．3 采購過程
3．4 采購成本和所有者總成本
3．5 供應商評估、開發(fā)與關(guān)系
物流案例3—2 漢莎航空技術(shù)公司的網(wǎng)絡創(chuàng)新
3．6 全球采購和道德采購
3．7 供應商管理庫存和供貨方管理庫存 50……
3．8 電子采購
物流案例3—3 政府公共采購中的電子采購
第4章 運 輸
4．1 引 言
4．2 貨運部門的性質(zhì)
物流案例4—1 運輸業(yè)在歐盟擴張中加速發(fā)展
4．3 貨物運輸方式
物流案例4—2 亨伯河港口群
4．4 承運人和運輸方式的選擇
物流案例4—3 車輛遠程信息處理系統(tǒng)
4．5 第三方運輸
4．6 外包和第三方物流服務提供商
第5章 倉 儲
5．1 引 言
5．2 倉儲的性質(zhì)
物流案例5—1 米其林的倉儲外包
5．3 倉庫內(nèi)部活動
物流案例5—2 模擬倉庫
5．4 技術(shù)和倉庫管理系統(tǒng)
5．5 倉庫選址
物流案例5—3 SPAR集團倉庫整合案例
第6章 庫存管理
6．1 引 言
6．2 庫存的本質(zhì)
物流案例6—1 食品雜貨店用于補充和管理庫存的連續(xù)補貨計劃
6．3 庫存周期和補貨
6．4 庫存成本
6．5 庫存管理
6．6 非正式庫存管理方法
6．7 統(tǒng)計方法
物流案例6—2 通過自動化降低庫存
6．8 預 測
物流案例6—3 威士忌的預測和ABC庫存分析
第7章 運營及物料管理
7．1 引 言
7．2 哈雷戴維森公司的背景
7．3 制造設(shè)施或制造工廠是什么
物流案例7—1 汽車備件物料管理
7．4 運營及物料管理計劃方法
物流案例7—2 夏普電器（歐洲）的SAP軟件應用
7．5 準時制（JIT）與全面質(zhì)量管理（TQM）
7．6 精益、敏捷和精敏
物流案例7—3 UltraFit制造公司實施精益之路
7．7 哈雷戴維森公司的愿景
第8章 物流信息技術(shù)
8．1 引 言
8．2 物流信息技術(shù)系統(tǒng)
物流案例8—1 LOGiCOM的集成ERP解決方案
物流案例8—2 化學加工工業(yè)的供應鏈技術(shù)集成
8．3 電子數(shù)據(jù)交換
物流案例8—3 RFID革命
8．4 快速響應（QR）代碼
8．5 云計算
8．6 信息技術(shù)和零售補貨
第9章 物流財務績效
9．1 引 言
9．2 物流、供應鏈管理與公司績效
9．3 物流、供應鏈管理和經(jīng)濟
物流案例9—1 增加卡車道路使用者收費對物流績效的影響
9．4 物流績效模型
9．5 物流與供應鏈財務績效
物流案例9—2 開放會計賬戶，增加生產(chǎn)靈活性并提供新信息
物流案例9—3 SAP軟件幫助企業(yè)管理財務和物流問題
第10章 人力資源和物流
10．1 引 言
10．2 供應鏈的組織結(jié)構(gòu)
10．3 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
10．4 物流人力資源
物流案例10—1 歐盟工作時間指令影響貨物運輸
物流案例10—2 內(nèi)部組織溝通：將信息傳遞給員工
10．5 物流技能
10．6 知識工作角色的轉(zhuǎn)變
10．7 人力資源和技術(shù)
物流案例10—3 在倉庫中實施按聲揀選技術(shù)
10．8 零售補貨案例
10．9 物流中的性別問題
第11章 全球物流
11．1 引 言
11．2 國際貿(mào)易和全球貿(mào)易的本質(zhì)
11．3 為什么以及如何走向全球化
物流案例11—1 DHL在中國的成長
11．4 國際物流和全球物流活動的特點
11．5 國際市場中的物流特征
物流案例11—2 馬格里布的物流：卡薩布蘭卡港口
第12章 逆向物流和可持續(xù)物流
12．1 引 言
12．2 逆向物流和產(chǎn)品回收管理
物流案例12—1 富士QuickSnap相機的產(chǎn)品回收管理
物流案例12—2 NKL的綠色物流及包裝
12．3 可持續(xù)環(huán)境背后的科學
物流案例12—3 貨物運輸?shù)耐獠凯h(huán)境成本決策
12．4 綠色或可持續(xù)物流與供應鏈
12．5 廣義環(huán)境下的運輸和倉儲
12．6 對綠色物流和供應鏈的建議
第13章 物流戰(zhàn)略
13．1 引 言
13．2 什么是企業(yè)戰(zhàn)略
13．3 戰(zhàn)略語言
13．4 戰(zhàn)略規(guī)劃
13．5 物流和企業(yè)戰(zhàn)略
物流案例13—1 聯(lián)合利華的全球電子商務與供應鏈策略
物流案例13—2 物流在百貨零售行業(yè)中的戰(zhàn)略重要性
13．6 物流與供應鏈風險和企業(yè)的恢復力
物流案例13—3 一個“不愉快”的圣誕節(jié)
術(shù)語表