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2019-10-17 09:59 來(lái)源：京東作者：京東

現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)（第3版）（通用管理系列教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）

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內(nèi)容簡(jiǎn)介:本書(shū)闡述了現(xiàn)代推銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)和實(shí)用技能，推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)與銷(xiāo)售的理論和作用，涉及推銷(xiāo)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容詳盡、方法實(shí)用。
第3版增加了推銷(xiāo)三角理論等其他推銷(xiāo)理論、銷(xiāo)售人員自我管理等內(nèi)容，更新了章末案例，補(bǔ)充了“銷(xiāo)售冠軍的十種心態(tài)”“星巴克的客戶(hù)關(guān)系”等豐富的專(zhuān)欄資料。
全書(shū)實(shí)用性強(qiáng)，結(jié)合大量案例來(lái)闡述理論內(nèi)容，多數(shù)章節(jié)設(shè)計(jì)了案例分析與練習(xí)，有助于讀者提高推銷(xiāo)技能。

作者簡(jiǎn)介:張雁白河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師。長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)、品牌管理等方面的教學(xué)與科研工作。出版專(zhuān)著、合著3部，主編高校規(guī)劃教材7本。主持各種省部級(jí)教學(xué)與科研課題十余項(xiàng)。獲得省部級(jí)教學(xué)和科研成果獎(jiǎng)勵(lì)2項(xiàng)，校級(jí)教研成果獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)。發(fā)表論文近50篇。

陳煥明河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院副教授，長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，同時(shí)承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的教學(xué)及研究工作。任多家公司營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

目錄:第1篇現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論

第1章現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)概述
第1節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第2節(jié) 推銷(xiāo)的地位與作用
第3節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第4節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象與方法

第2篇推銷(xiāo)人員素質(zhì)篇

第2章推銷(xiāo)人員的基本素養(yǎng)
第1節(jié) 推銷(xiāo)人員的素質(zhì)
第2節(jié) 推銷(xiāo)人員的職責(zé)

第3章推銷(xiāo)禮儀

第1節(jié) 推銷(xiāo)禮儀的重要性
第2節(jié) 推銷(xiāo)人員的第一印象
第3節(jié) 推銷(xiāo)人員的儀容
第4節(jié) 推銷(xiāo)人員的儀表
第5節(jié) 推銷(xiāo)人員的儀態(tài)
第6節(jié) 與顧客見(jiàn)面時(shí)的禮儀
第7節(jié) 售后禮儀

第3篇推銷(xiāo)理論篇

第4章推銷(xiāo)方格理論
第1節(jié) 推銷(xiāo)方格理論
第2節(jié) 顧客方格理論
第3節(jié) 推銷(xiāo)方格與顧客方格的關(guān)系

第5章推銷(xiāo)公式理論
第1節(jié) 埃達(dá)推銷(xiāo)模式
第2節(jié) 迪伯達(dá)推銷(xiāo)模式
第3節(jié) 埃德帕推銷(xiāo)模式
第4節(jié) 費(fèi)比推銷(xiāo)模式
第5節(jié) 其他推銷(xiāo)理論

第4篇顧客研究篇

第6章顧客需求分析
第1節(jié) 顧客需求概述
第2節(jié) 需求理論概述
第3節(jié) 顧客需求與推銷(xiāo)的關(guān)系

第7章消費(fèi)者個(gè)性心理特征分析
第1節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性心理特征的含義
第2節(jié) 消費(fèi)者對(duì)推銷(xiāo)的心理反應(yīng)過(guò)程

第8章購(gòu)買(mǎi)者行為分析
第1節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第2節(jié) 組織購(gòu)買(mǎi)行為分析

第5篇推銷(xiāo)技巧與策略篇

第9章推銷(xiāo)過(guò)程概述
第1節(jié) 關(guān)系推銷(xiāo)理論
第2節(jié) 推銷(xiāo)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備

第10章成功地尋找潛在顧客
第1節(jié) 尋找潛在顧客
第2節(jié) 顧客資格鑒定

第11章約見(jiàn)和初次會(huì)晤
第1節(jié) 接近準(zhǔn)備
第2節(jié) 約見(jiàn)方式
第3節(jié) 建立顧客關(guān)系

第12章推銷(xiāo)面談
第1節(jié) 推銷(xiāo)面談概述
第2節(jié) 推銷(xiāo)面談技巧

第13章異議的處理
第1節(jié) 正確對(duì)待顧客的異議
第2節(jié) 處理異議的技術(shù)

第14章促成交易，贏(yíng)得終生客戶(hù)
第1節(jié) 交易推銷(xiāo)與關(guān)系推銷(xiāo)的差異
第2節(jié) 贏(yíng)得客戶(hù)的策略和促成交易的方法
第3節(jié) 后續(xù)推銷(xiāo)，建立聯(lián)系

第6篇銷(xiāo)售管理篇

第15章銷(xiāo)售組織管理
第1節(jié) 銷(xiāo)售管理過(guò)程
第2節(jié) 推銷(xiāo)人員的招聘、選拔和規(guī)劃銷(xiāo)售隊(duì)伍
第3節(jié) 激勵(lì)和評(píng)估推銷(xiāo)人員
第4節(jié) 推銷(xiāo)人員薪酬制度的理論基礎(chǔ)
第5節(jié) 推銷(xiāo)人員的報(bào)酬管理
第6節(jié) 推銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估

第16章推銷(xiāo)人員自我管理
第1節(jié) 個(gè)人行動(dòng)管理
第2節(jié) 銷(xiāo)售人員自我管理
第3節(jié) 確立客戶(hù)關(guān)系管理的觀(guān)念
第4節(jié) 推銷(xiāo)你自己

參考文獻(xiàn)

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