編輯推薦:暢銷(xiāo)書(shū)《Engage》的作者Brian Solis力作，他是新媒體行業(yè)中知名的意見(jiàn)領(lǐng)袖和暢銷(xiāo)書(shū)作者
思科系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官錢(qián)伯斯等知名人士鼎力推薦
在當(dāng)今的商業(yè)時(shí)代，學(xué)習(xí)并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，改寫(xiě)企業(yè)運(yùn)營(yíng)新篇章，成就消費(fèi)革命新時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)企業(yè)
本書(shū)用不斷消亡的傳統(tǒng)商業(yè)巨頭和方興未艾的商業(yè)新貴這兩個(gè)方向的經(jīng)典案例，向你揭示擁抱變化、主動(dòng)變革之道
本書(shū)將改變對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的看法，讓你對(duì)企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)文化都有全新的認(rèn)識(shí)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介:　　當(dāng)今流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲?qū)崟r(shí)正在改變著人們的消費(fèi)形式，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生巨大的影響。人們現(xiàn)在更多地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分享信息，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程，進(jìn)而通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)分享消費(fèi)體驗(yàn)。要順應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)的變革，在這場(chǎng)社會(huì)文化的進(jìn)化中更好地生存下去，企業(yè)也必須終結(jié)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，積極采用新的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，更好地迎合消費(fèi)者的需求。
　　《互聯(lián)網(wǎng)思維——傳統(tǒng)商業(yè)的終結(jié)與重塑》對(duì)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)理念、行為和方式的變革進(jìn)行了深入探索，研究這一變革將會(huì)如何改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，改變媒體，以及如何改變文化。通過(guò)不斷消亡的傳統(tǒng)商業(yè)巨頭和方興未艾的商業(yè)新貴這兩個(gè)方向的經(jīng)典案例，《互聯(lián)網(wǎng)思維——傳統(tǒng)商業(yè)的終結(jié)與重塑》向你揭示擁抱變化、主動(dòng)變革之道。本書(shū)將改變對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的看法，讓你對(duì)企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)文化都有全新的認(rèn)識(shí)。
　　《互聯(lián)網(wǎng)思維——傳統(tǒng)商業(yè)的終結(jié)與重塑》適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)研究者、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員閱讀參考。

作者簡(jiǎn)介:Brian Solis是新媒體行業(yè)中知名的意見(jiàn)領(lǐng)袖和暢銷(xiāo)書(shū)作者，他對(duì)新媒體之于企業(yè)及文化的影響卓有見(jiàn)地，是一名數(shù)字分析師、社會(huì)學(xué)者和未來(lái)學(xué)家。Solis同時(shí)擔(dān)任Altimeter公司的首席專(zhuān)家，這家公司是硅谷首屈一指的研究咨詢(xún)公司。Solis曾經(jīng)率領(lǐng)咨詢(xún)及變革管理部門(mén)為全球范圍內(nèi)的《財(cái)富》500強(qiáng)公司及新興企業(yè)服務(wù)。他的博客——BrianSolis.com 在全球范圍內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域都非常知名。

目錄:目　錄

第1章　靜之混亂：信息鴻溝和文化變革　1
人類(lèi)的基因遭遇數(shù)字DNA　4
社交網(wǎng)絡(luò)從兒童開(kāi)始　5
變革中……　5

第2章　嶄新一代：千禧一代年輕人對(duì)數(shù)字化生活方式的沖擊　7
爆發(fā)式增長(zhǎng)　10
數(shù)字進(jìn)化論：在動(dòng)態(tài)中保持平衡　12

第3章　信息不僅僅發(fā)自媒體　15
以社交網(wǎng)站為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)　17
別再Google我，F(xiàn)acebook我　19
“推”給我……Facebook的一代人　20

第4章　注意力赤字危機(jī)與信息短缺　22
懊惱與社交網(wǎng)絡(luò)疲乏癥　23
懊悔的發(fā)帖人　25
流行的薄紗后，是否潛伏著注意力破產(chǎn)的危機(jī)？　26
不能觸及他們，便加入他們的網(wǎng)絡(luò)　28
進(jìn)步的進(jìn)步　30

第5章　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人際網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化　34
昔時(shí)，內(nèi)容為王　35
今日，語(yǔ)境為王：語(yǔ)境決定用戶(hù)體驗(yàn)　37
社交的轉(zhuǎn)向：細(xì)分關(guān)系網(wǎng)與興趣圖譜　39
認(rèn)識(shí)細(xì)分關(guān)系網(wǎng)的價(jià)值　46
成熟信息網(wǎng)絡(luò)的框架：興趣圖譜　48

第6章　下一代網(wǎng)絡(luò)：定義未來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)　51
我認(rèn)識(shí)你嗎？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友……　53
畢竟，世界更小了　55
論有沒(méi)有媒體目標(biāo)，信息都在傳播……　57

第7章　擁有受眾的受眾　60
注意力短缺的戰(zhàn)場(chǎng)　61
擁有受眾的受眾　65
曾經(jīng)的受眾　66
擁有受眾之受眾的心理分析　66
扎克伯格定律　68
興趣圖譜理論　69
按需社交：可窄可寬的體驗(yàn)　73

第8章　融合：媒體與人際網(wǎng)絡(luò)的交點(diǎn)　77
數(shù)字化足跡　78
我想要一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電視……小心別許錯(cuò)了愿　80
引導(dǎo)一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的受眾　81
客廳直播，請(qǐng)點(diǎn)擊　82
新消費(fèi)主義：從點(diǎn)擊到圈子　83
信息大使的受眾　85

第9章　衡量數(shù)字影響力和社交資本：從小人物到大人物　88
人類(lèi)算法　89
數(shù)字影響力創(chuàng)造新媒體秩序　90
定義影響力　90
尋找相關(guān)度高的社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)　91
社交股市　93
社交資本：影響力的平方根　94
明星代言的新時(shí)代：當(dāng)小人物成為大人物　97
影響力非知名度，而知名度亦非影響力　100
社交資本的評(píng)估工具　101
影響意見(jiàn)領(lǐng)袖　104

第10章　社交網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義的黎明　107
走入信任區(qū)間　108
互聯(lián)消費(fèi)者的一天　110
簽到新的地理空間　113
激勵(lì)顧客　118
當(dāng)購(gòu)物變成社交話(huà)題　120
在社交網(wǎng)絡(luò)中塑造自身品牌　122

第11章　集體商業(yè)的崛起　125
在網(wǎng)上，1是一個(gè)孤獨(dú)的數(shù)字：社交化商業(yè)　127
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的第五個(gè)“C”——社交商業(yè)　129
和朋友一起買(mǎi)！和大家一起省錢(qián)　131
建設(shè)社交商務(wù)平臺(tái)，但受眾會(huì)來(lái)嗎　134
吸引力與親近性法則　136
ABC：一定要成交　141

第12章　創(chuàng)造神奇體驗(yàn)　146
移動(dòng)電子商務(wù)：智能手機(jī)帶來(lái)智能購(gòu)物　147
虛擬現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)　149
價(jià)格對(duì)比應(yīng)用誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)或競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)　150
價(jià)格優(yōu)惠，但缺乏忠誠(chéng)度　152
虛擬鏡像反映真實(shí)的關(guān)聯(lián)消費(fèi)者　155
離開(kāi)商店卻沒(méi)有購(gòu)物　156
設(shè)計(jì)可分享的體驗(yàn)　158

第13章　共同塑造品牌的時(shí)代　162
強(qiáng)化消費(fèi)者關(guān)系　162
如果知是福，那么認(rèn)知便是覺(jué)醒　164
在人際網(wǎng)絡(luò)中，品牌由消費(fèi)者所分享的內(nèi)容塑造而成　166
覺(jué)醒后的轉(zhuǎn)變　171
媒體和詩(shī)歌般語(yǔ)言　175

第14章　為互聯(lián)商務(wù)再造品牌和銷(xiāo)售體系　182
決策網(wǎng)格　183
再來(lái)一次，這次有感覺(jué)了　184
我不僅正在聽(tīng)你說(shuō)，我還聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)什么了；我能理解和感覺(jué)到你在說(shuō)什么　186
讓品牌的精髓重生　186
品牌精髓練習(xí)　187
情感參與模型　189
通過(guò)時(shí)間的漏斗　190
銷(xiāo)售漏斗的瓦解和新消費(fèi)者接觸點(diǎn)的出現(xiàn)　194
決策環(huán)　199

第15章　推動(dòng)個(gè)性化，激勵(lì)消費(fèi)者　205
細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)多元化　208
行為藍(lán)圖　213
鮮活的興趣圖譜：星巴克頂級(jí)粉絲的研究　218

第16章　最后一英里：未來(lái)的企業(yè)模式由消費(fèi)者分享的體驗(yàn)來(lái)決定　228
我眼中的“蘋(píng)果”：奇妙體驗(yàn)的設(shè)計(jì)者　229
互動(dòng)參與的法則　232
初相遇法則：對(duì)待消費(fèi)者仿佛初相遇　235
重構(gòu)企業(yè)資源與戰(zhàn)略，積極參與消費(fèi)者互動(dòng)　241
企業(yè)變革源于市場(chǎng)轉(zhuǎn)型　243

第17章　文化準(zhǔn)則：當(dāng)文化和社會(huì)責(zé)任成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　245
Zappos的故事：顛覆性的客戶(hù)服務(wù)　247
Zappos：以消費(fèi)者為中心的服務(wù)　248
Zappos：建設(shè)消費(fèi)者擁護(hù)的企業(yè)文化　249
Zappos：傳遞幸福感　250
新型CEO：首席體驗(yàn)官　251
優(yōu)秀公司：慈善資本主義與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新實(shí)踐　254
回饋社會(huì)成為企業(yè)發(fā)展新法寶　255
沒(méi)有鞋子的一天：向繁榮與社會(huì)責(zé)任邁進(jìn)　256
產(chǎn)生“共鳴”，助力成功　258

第18章　適應(yīng)型企業(yè)模式：將客戶(hù)和員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同建設(shè)明天的企業(yè)　261
適應(yīng)型企業(yè)成長(zhǎng)之路：先傾聽(tīng)，再參與　262
進(jìn)退維谷的革新者　264
企業(yè)未來(lái)再思考：建設(shè)全新組織框架　266
從下至上轉(zhuǎn)為從上至下，從外至內(nèi)轉(zhuǎn)為從內(nèi)至外　270
戴爾的啟迪　272
戴爾積極塑造網(wǎng)絡(luò)口碑　274
企業(yè)的未來(lái)在于每個(gè)人　283

第19章　變革處不在：變革管理勢(shì)在必行　285
未來(lái)的企業(yè)始于變革，終于變革管理　286
企業(yè)變革的藍(lán)圖　287
第一階段：將變革分步驟來(lái)實(shí)施　288
第二階段：管理變革　289
第三階段：深化變革　290
將企業(yè)的價(jià)值定位與個(gè)人價(jià)值相連　290
這是你的時(shí)代　294

第20章　下一步是什么？從適應(yīng)型企業(yè)向預(yù)測(cè)型企業(yè)進(jìn)化　296

尾注　301